Guías
Solucionar la compra accidental de un servidor de juego equivocado
Alquilar un nuevo servidor de juego Nitrado suele generar mucha emoción por las próximas aventuras con tus amigos. Sin embargo, avanzar demasiado rápido durante el proceso de pago puede hacer que elijas el título equivocado o que pidas un servidor para PC cuando todos juegan en consola. Alquilar el servicio equivocado es frustrante, pero no hay de qué preocuparse. En esta guía de Nitrado, aprenderás a resolver rápidamente las compras accidentales de servidores de juego utilizando nuestra función gratuita de cambio de juego o el sistema de soporte.
Cambiar de juego con nuestra función de cambio de juego
Elegir por error el juego equivocado de nuestro catálogo es algo que pasa, pero no significa que tu dinero se haya desperdiciado. Cada servidor de juego Nitrado viene equipado con una función flexible diseñada para solucionar exactamente esta situación sin que te cueste dinero extra.
Cómo funciona el cambio de juego
Los perfiles de Nitrado incluyen acceso al cambio de juego, permitiendo a los propietarios de servidores mantener hasta cinco juegos en una única lista activa del servidor. Puedes cambiar entre los juegos instalados libremente mientras conservas los archivos de guardado y las configuraciones individuales de cada título. Si tu intención era alquilar un servidor de Rust pero pediste Palworld por accidente, simplemente puedes cambiar el juego activo en tu panel de control. El hardware del servidor se ajusta a la nueva selección, utilizando tu cantidad de slots y el tiempo de ejecución existentes.
Pasos para cambiar tu juego activo
Para cambiar el juego instalado en tu servidor, accede a los controles de tu servidor a través de un navegador web.
- Inicia sesión en tu cuenta de Nitrado y navega hasta tu interfaz web.
- Detén tu servidor por completo para evitar la corrupción de archivos durante la transición.
- Haz clic en Cambiar juego en el menú de la barra lateral izquierda.
- Explora la lista de títulos disponibles o usa la barra de búsqueda para encontrar tu juego deseado.
- Selecciona el juego correcto, elige Instalar y confirma la instalación cuando se te solicite.
Para obtener información más detallada sobre cómo funciona esta característica y los riesgos potenciales involucrados, puedes leer nuestra guía sobre cómo cambiar de juego.
Plataforma equivocada o compras accidentales
El cambio de juego funciona sin problemas al pasar entre diferentes títulos de PC, pero se aplican limitaciones del sistema al mezclar plataformas. Los servidores de PC se ejecutan en una arquitectura de hardware diferente a la de algunas plataformas de consola como Xbox, que utilizan ecosistemas de red dedicados.
Compra accidental para PC en lugar de Xbox
Un servidor de juego para PC no puede alojar jugadores en Xbox a menos que el juego específico soporte explícitamente el juego cruzado (crossplay). Si compraste un servidor de PC estándar con la intención de jugar en consola, el cambio de juego por sí solo no hará que el servidor aparezca en el buscador de servidores de Xbox.
Debes alquilar un servidor de Xbox de Nitrado directamente a través de la aplicación oficial de la Microsoft Store. Para iniciar de inmediato tus sesiones multijugador en consola, sigue nuestra guida dedicada al alquiler de servidores de Xbox.
Solicitar un reembolso o cancelación
Si compraste un servidor de juego por error, o si simplemente compraste un servicio que ya no quieres, puedes solicitar una cancelación y un reembolso.
- Dirígete a la página oficial de soporte de Nitrado e inicia sesión.
- Selecciona Chatear con nosotros para abrir un chat de soporte con FIN.
- Indica claramente que hiciste una compra accidental y que te gustaría solicitar un reembolso.
- Espera a que un agente de soporte chatee contigo y ayúdale a resolver el problema por ti.
Nuestro personal de soporte revisará los detalles de la cuenta, procesará la solicitud de acuerdo con nuestros términos y te guiará para transferir cualquier saldo restante a tu cuenta. Puedes leer nuestra guía completa de soporte para cancelaciones de servidores para conocer todos los detalles sobre la elegibilidad para reembolsos.
Estamos aquí para ti
Los accidentes durante el proceso de pago no tienen por qué retrasar tus planes de juego por mucho tiempo. Entre las opciones flexibles de cambio de juego y un equipo de soporte dedicado listo para ayudarte con las correcciones de tus pedidos, arreglar la configuración de tu servidor solo toma unos pocos clics. ¡Inicia sesión en tu panel de control de Nitrado hoy mismo, ajusta tus configuraciones y vuelve directamente a construir tu comunidad online definitiva!
