Contacter le support Nitrado

Que tu dépannes les paramètres de ton serveur, gères ton compte ou résolves des problèmes de performance, contacter le support Nitrado est très simple une fois que tu sais où chercher. Nitrado propose deux canaux officiels pour une assistance directe : le Chat en direct et les Tickets de support, ainsi qu’un serveur Discord actif pour l’aide de la communauté. Ce sont les seuls canaux officiels pour contacter le support Nitrado.
 
⚠️ Tu dois accepter tous les cookies sur le site de Nitrado pour que la fenêtre de chat fonctionne correctement.

Dans ce guide, tu apprendras comment ouvrir un chat, un ticket et rejoindre notre Discord pour obtenir de l’aide.

Option #1 : Ouvrir un chat en direct

Le meilleur moyen d’obtenir de l’aide chez Nitrado est d’ouvrir un chat. Tu seras redirigé vers notre assistant, puis transféré à un agent si nécessaire. Voici les étapes à suivre :

1. Rends-toi sur Nitrado et connecte-toi à ton compte.
2. Ensuite, va dans le Centre de support Nitrado.
   
3. Clique sur “Chatter avec nous” et une fenêtre s’ouvrira en bas à droite.
4. Commence à chatter avec Fin, l’assistant IA officiel du support Nitrado.
   
5. Si ton problème ne peut pas être résolu, tu seras transféré à un agent.

Option #2 : Créer un ticket

Tout comme l’ouverture d’un chat, tu peux créer un ticket pour des options de support plus avancées. Tu dois d’abord échanger avec un agent avant qu’il ne puisse créer un ticket en ton nom. Voici comment faire :

1. Ouvre un chat via le Centre de support Nitrado tout en étant connecté.
2. Discute avec Fin, puis demande un transfert vers un agent.
3. Si notre agent ne peut pas résoudre le problème, il ouvrira un ticket pour toi.
4. Suis les instructions fournies par l’agent pour poursuivre la procédure.

Option #3 : Rejoindre le Discord

Cette option est uniquement disponible pour l’entraide communautaire, pas pour le support officiel de Nitrado.

1. Rejoins notre serveur Discord officiel en cliquant sur ce lien d’invitation.
2. Dans le Community Helpdesk, rejoins le canal #general-questions.
   • Tu peux également utiliser #other-games-help à la place.

   

3. Pose tes questions ou fais part de tes préoccupations dans ces canaux respectifs.

Guides et tutoriels détaillés

Tu peux également consulter les Guides Nitrado officiels pour voir si cela peut t’aider. Nous proposons une large sélection de tutoriels pour tous nos serveurs de jeux. Cela inclut Minecraft, ARK: Survival Ascended, Farming Simulator 25, Enshrouded, Dune: Awakening, 7 Days to Die, DayZ, Rust et bien d’autres. Chaque guide présente des étapes détaillées et des informations sur un sujet, accompagnées de captures d’écran pour une meilleure compréhension.

Méthodes officielles du support Nitrado

Chatter avec nous et ouvrir un ticket sont les deux seules méthodes officielles pour contacter le support Nitrado. Fin, l’assistant IA, fera de son mieux pour t’aider. Si cela ne suffit pas, tu seras transféré à une vraie personne (agent) pour t’assister. Un ticket ne sera créé par cette personne que si la situation l’exige.
 
En dehors de cela, le Discord Nitrado est un autre moyen d’obtenir de l’aide – mais uniquement de la part des membres de la communauté. Cela peut être utile si tu souhaites avoir l’avis d’autres propriétaires de serveurs. N’essaie pas d’obtenir un support officiel de la part de l’équipe dans ces canaux.