Être Expulsé d’un Serveur Conan

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un joueur peut perdre la connexion à un serveur pendant une partie.

Vérification générale

• Serveur en ligne : Vérifiez si le serveur est bien en ligne au moment où vous essayez de vous connecter.
• Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. En cas de problème, créez un tracert et envoyez le journal au support Nitrado.
• Un ou plusieurs joueurs concernés ? : Si un seul joueur est affecté, le problème ne vient généralement pas du serveur. Si plusieurs joueurs perdent la connexion en même temps, il faut déterminer la cause. Cela peut venir du jeu, de la connexion ou même d’une mise à jour du jeu. Consultez l’interface web ou effectuez un tracert pour en savoir plus.

Connexion perdue (jeu)

• Ping élevé : Certains jeux expulseront automatiquement les joueurs avec une connexion lente. Vérifiez votre connexion Internet et, si nécessaire, créez un tracert et envoyez-le au support Nitrado.
• Expulsion manuelle : Un modérateur ou un admin vous a expulsé. Contactez la personne responsable pour en savoir plus.

Statut du compte

• VAC BAN : Vérifiez si votre compte a été banni sur Steam (VAC) via cette page : http://www.vacbanned.com/engine/check

Tracert

Tracert est un programme informatique qui permet de déterminer les routeurs IP utilisés pour acheminer des paquets de données vers l’hôte cible. Il peut être utilisé pour identifier les problèmes avec les routeurs IP entre vous et l’hôte cible.

Avant de lancer un tracert, fermez tous les programmes accédant à Internet pour éviter de fausser les résultats.

Créer un tracert avec WINMTR

Téléchargez le programme WinMTR ici : WinMTR

Lancez le programme et entrez l’IP du serveur dans le champ Host.

Démarrer WINMTR

Cliquez sur Start. WINMTR devrait ressembler à ceci :

Laissez WINMTR tourner pendant environ 5 minutes. Assurez-vous qu’aucun autre programme (messagerie, partage de fichiers, etc.) ne tourne en arrière-plan.

Si “no response from host” s’affiche ou si la colonne est remplie de “0”, cela signifie que le routeur IP souhaite rester anonyme.

Après 5 minutes, cliquez sur Stop, puis sur Export TEXT pour sauvegarder le résultat dans un fichier texte.

Ajoutez ce fichier texte en pièce jointe à un ticket via https://nitra.do/support.

Vous pouvez également effectuer un tracert de comparaison sur une autre IP de serveur en utilisant la même procédure.

Pour que nous puissions effectuer un tracert retour, fournissez votre adresse IP actuelle (visible par exemple sur http://www.whatismyip.com/ ou http://wieistmeineip.de/).