Oui – tous nos plans de serveur incluent une protection DDoS robuste. Nous garantissons une protection complète contre les attaques DDoS en vertu de notre SLA. En pratique, cela signifie que notre réseau détectera et atténuera automatiquement les attaques par déni de service pour maintenir votre serveur de jeu en ligne. Vous pouvez jouer en toute tranquillité d'esprit en sachant que votre serveur est à l'abri de ces perturbations.

Oui, vous pouvez partager la gestion du serveur en toute sécurité avec d'autres. Notre panneau de contrôle vous permet d'ajouter des sous-utilisateurs (co-administrateurs) à votre serveur, chacun avec des permissions personnalisables. Par exemple, vous pouvez inviter un ami comme co-administrateur pour qu'il vous aide à modifier les paramètres ou à gérer les joueurs sans lui donner votre identifiant principal et votre mot de passe maître. Cette fonctionnalité est excellente pour les équipes – vous gardez le contrôle en attribuant des rôles et en décidant ce que chaque sous-utilisateur peut faire.

Absolument. Nous proposons l'authentification à deux facteurs (2FA) sur nos comptes clients pour une sécurité accrue. L'activation de l'authentification à deux facteurs signifie que vous aurez besoin d'un code à usage unique provenant de votre téléphone (ou de votre application d'authentification) en plus de votre mot de passe lors de la connexion. Cette couche de protection supplémentaire permet de garantir que vous seul pouvez accéder à votre compte, même si quelqu'un devine votre mot de passe. Nous vous encourageons fortement à configurer la 2FA pour que votre compte et vos serveurs restent aussi sécurisés que possible.

Oui, tous nos serveurs de jeu incluent une fonction de sauvegarde. Les sauvegardes enregistrent les données de votre monde, les configurations et tout le reste dans un instantané sécurisé.

Les sauvegardes sont créées automatiquement quotidiennement. Pour certains jeux, même toutes les heures. Ces sauvegardes sont stockées sur notre système de sauvegarde sécurisé (séparé de votre serveur actif) pour les garder en sécurité.

Restaurer est tout aussi facile que de faire une sauvegarde. Dans la section Sauvegardes du panneau de configuration (Webinterface), vous verrez une liste de vos sauvegardes enregistrées. Sélectionnez simplement la sauvegarde souhaitée et cliquez sur "Restaurer". Le serveur chargera automatiquement la sauvegarde et redémarrera avec ces fichiers enregistrés. En quelques minutes, votre serveur retrouvera l'état dans lequel il se trouvait au moment de cette sauvegarde. (Nous vous recommandons d'arrêter votre serveur avant de restaurer, juste pour être sûr.)

Les sauvegardes complètes de votre serveur sont gérées par cycles. Chaque cycle de sauvegarde comprend une sauvegarde complète (appelée "maître") suivie de quatre sauvegardes incrémentielles plus petites qui n'enregistrent que les changements depuis la dernière sauvegarde maître. Jusqu'à deux cycles de sauvegarde complets sont conservés à tout moment, donnant à l'utilisateur accès à environ 6 à 10 jours d'historique de sauvegarde, selon l'endroit où il se trouve dans le cycle. Lorsqu'une troisième sauvegarde complète commence, le cycle le plus ancien et ses sauvegardes incrémentielles sont automatiquement supprimés.

Nous fonctionnons sur du matériel de jeu haute performance. La plupart de nos machines sont équipées de puissants processeurs Ryzen 9 (jusqu'à 16 cœurs avec un boost de 5,7 GHz) pour une vitesse de traitement de premier ordre. Nous utilisons de la RAM rapide pour garantir des performances fluides même sous de lourdes charges. Pour le stockage, tous les serveurs utilisent des SSD (Gen4) qui sont beaucoup plus rapides que les disques SATA normaux, ce qui signifie des sauvegardes de monde plus rapides, des chargements de chunks rapides et moins de latence. En bref, nous avons investi dans certains des matériels les plus puissants de l'industrie, pour que votre serveur de jeu fonctionne à merveille. Que vous hébergiez une petite session entre amis ou un grand serveur communautaire avec des mods, notre matériel est conçu pour y faire face.

Nous proposons des emplacements de serveurs dans le monde entier pour une faible latence. Actuellement, vous pouvez choisir parmi plusieurs régions en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Par exemple, nous avons des centres de données aux États-Unis (Est, Centre, Ouest), au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, à Singapour, en Australie, et plus encore. Lorsque vous commandez, vous pouvez choisir l'emplacement le plus proche de vous et de votre base de joueurs pour la meilleure connexion. Notre réseau mondial signifie que vous et vos amis jouez avec un décalage minimal, peu importe où tout le monde se trouve.

Tous nos forfaits comprennent une bande passante illimitée sur un réseau premium, vous n'avez donc pas à vous soucier d'atteindre les limites de trafic. Vos joueurs peuvent se connecter toute la journée et vous pouvez installer des mods ou de grosses mises à jour sans restriction. Nous garantissons également un temps de disponibilité de 99,9 % pour nos services. Notre réseau et notre matériel sont très fiables, et nous couvrons tout temps d'arrêt significatif en vertu de notre SLA. Bref, votre serveur restera en ligne 24h/24 et 7j/7, sauf si vous l'arrêtez. Nous savons qu'un serveur stable est crucial, c'est pourquoi nous avons conçu notre infrastructure pour une disponibilité et des performances maximales.

Nous essayons de faciliter les paiements en acceptant une variété de méthodes. Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, etc.), PayPal et d'autres options. Nous travaillons en partenariat avec un processeur de paiement (Paymentwall) qui permet de nombreuses méthodes de paiement locales dans le monde entier, y compris les virements bancaires, les cartes prépayées et même les paiements mobiles/SMS dans certaines régions. Peu importe d'où vous venez, il existe probablement une option de paiement pratique disponible. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre sécurité.

Si un paiement de renouvellement est manqué, pas de panique – nous offrons une période de grâce. Après la date d'échéance, votre serveur restera en cours d'exécution pendant XY jour sans interruption. Si le paiement n'est toujours pas reçu après cela, le serveur est suspendu (temporairement désactivé) jusqu'à ce que vous payiez. Nous vous enverrons également des rappels. Vos données restent intactes pendant la suspension, mais aucune nouvelle sauvegarde ne sera créée pendant ces jours. Cependant, si 30 jours s'écoulent sans paiement, le service sera annulé et les fichiers de votre serveur seront supprimés. En bref : vous avez une certaine marge de manœuvre pour rectifier un paiement en retard, mais essayez de payer dans les un ou deux premiers jours ou abonnez-vous pour éviter toute interruption.

Oui, nous proposons des cycles de facturation flexibles. Par défaut, les forfaits sont mensuels, mais vous pouvez également choisir de payer à l'avance trimestriellement (3 mois), semestriellement (6 mois) ou annuellement (12 mois). Certains utilisateurs préfèrent les durées plus longues pour des raisons de commodité ou de réductions – par exemple, nous offrons souvent une réduction pour les paiements annuels. Vous pouvez sélectionner votre période de facturation lors de la commande. Si vous êtes déjà en paiement mensuel et souhaitez passer à un cycle plus long ou configurer un renouvellement automatique, vous pouvez le faire dans le panneau de facturation. C'est entièrement à vous de choisir.

Nous avons une garantie de remboursement de 72 heures pour les nouvelles commandes. Cela signifie que vous pouvez essayer notre service sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 72 premières heures, vous pouvez annuler et demander un remboursement complet, sans poser de questions. Notre système dispose même d'une option de remboursement en libre-service dans l'espace client – pas besoin de se compliquer la vie. Après 72 heures, les remboursements ne sont généralement pas offerts (car nous supposons que vous êtes satisfait), sauf dans des circonstances spéciales ou si la loi l'exige. N'oubliez pas non plus que cela s'applique aux premières commandes; les renouvellements ou les deuxièmes remboursements peuvent être traités au cas par cas. Nous sommes convaincus que vous adorerez notre hébergement, mais nous voulons que vous ayez cette tranquillité d'esprit au début.

Absolument. Vous n'êtes jamais lié à un seul plan. Si vous souhaitez passer à un plan supérieur (plus de RAM/joueurs), vous pouvez le faire à tout moment via notre espace client - vous paierez simplement la différence au prorata pour le reste de votre période de facturation, et la mise à niveau se fera instantanément sans perte de données. Pour les déclassements vers un plan plus petit, vous pouvez également le modifier à tout moment ; nous ajusterons votre plan et rembourserons la différence de prix en crédits, le cas échéant. Nous vous recommandons de faire une sauvegarde avant un déclassement (au cas où vos données stockées dépasseraient les limites du nouveau plan), mais sinon, c'est simple. La flexibilité est essentielle - nous voulons que notre service évolue avec vos besoins.

We don’t currently offer trial or demo servers. However, we do provide flexible short-term rental options, so you can test things out without a long commitment. If you’d like help choosing the best setup, our support team is always here to help!

Yes, we’re always excited to work with affiliates, streamers, community leaders, and creators! Our Affiliate Program offers commission-based opportunities for those who promote our services. We also run a Partner Program for creators and communities to collaborate more closely with us, including special support, custom offers, and occasionally sponsored server access. If you’re interested, please reach out to us at [email protected]

Nous offrons de l'aide sur notre site web pour les questions rapides : cliquez simplement sur le widget de chat. Si notre agent d'IA a des informations concernant votre question, vous obtiendrez une réponse immédiatement. C'est idéal pour obtenir de l'aide tout de suite. Si votre problème est plus complexe, il sera transmis à nos spécialistes de support pour qu'ils l'étudient plus en détail. Vous avez également la possibilité d'ouvrir une demande de ticket et notre équipe vous répondra généralement dans les 24 heures. Pour les questions plus simples sur la manière de faire quelque chose, vous pouvez également consulter notre base de connaissances, mais si vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous aider !

Oui ! Nous gérons un serveur Discord pour notre communauté. C'est un endroit animé où se retrouvent d'autres joueurs, des passionnés de serveurs et certains membres de notre personnel. Vous pouvez nous rejoindre pour demander de l'aide à d'autres membres de la communauté, obtenir des conseils ou simplement discuter de jeux. Nous avons plus de 100 000 membres sur notre Discord, donc souvent, si vous avez une question courante, quelqu'un de la communauté pourrait avoir la réponse ou partager son expérience. Nous publions également des annonces et des mises à jour là-bas, et parfois, nous organisons des événements ou des cadeaux. C'est ouvert à tous – clients et curieux – alors n'hésitez pas à nous rejoindre et à nous saluer !

You can send a donation directly from your account once you’re logged in. Go to the Donations section, enter the recipient’s username or email address, choose the amount, and add an optional message. Donations are processed using the same payment methods available in your country. Existing account credit isn’t available as a payment method for donations. You can see all the donations you’ve sent in your Donation overview at any time.

In general, donations are final once they’ve been credited to the recipient’s account. For security and fraud-prevention reasons, we can’t simply reverse or refund them. If something went wrong (for example, you donated to the wrong username by mistake), please contact our Support team as soon as possible so we can review your case.

In your account, under Donations > Overview, you’ll find a list of all donations you’ve sent and received. For each donation you can see:the date, the donor nickname, the message (if added),the donation amount.

Yes. Boosts or donations for Xbox servers can only be made through the Nitrado - Microsoft App (available in the Microsoft Store for Xbox and PC). To use donation/boost features, please keep the following in mind: Your server must not have an active subscription. The server must have been purchased through the Nitrado – Microsoft App (not the mobile app). If you have already disabled your subscription in your Microsoft account, but the Enable Boost option still appears locked or unavailable, please contact our Support Team for assistance. Before doing so, make sure the subscription has been fully disabled on your Microsoft account. Once your server has no subscription (or purchased without it), go to your Services section, select the server you want to receive donations/boosts for, and click Enable Boost. You will receive a boost code, which you can share with your community or partners. They can enter this code in their app under “Boost a Server” and complete the donation using Microsoft’s payment system. Extra Tip: Disabling a subscription does not suspend the server immediately. The server will only be suspended once the remaining runtime ends. From that point forward, you will need to extend the server manually, as the subscription cannot be re-enabled.

A TeamSpeak server is a dedicated voice chat server where you and your friends, clan, or community can talk together while playing.Compared to open voice tools, a rented TeamSpeak server gives you: your own space with custom channels and permissions, low-latency voice tailored for gaming, control over who joins and how your community is organized.For more details on the available options, check our TeamSpeak page here.

You can order a TeamSpeak voice server from our website:Log in to your account.Go to the Products section and select Voice Server / TeamSpeak.Choose your location, number of slots, and billing option.Complete the order using your preferred payment method.

Yes. You can plan ahead and schedule the start of your TeamSpeak server.When ordering, simply select the desired start date and time — your server will be activated automatically at that moment.

Installing custom server-side plugins or addons on rented TeamSpeak 3 servers is not supported. This is a deliberate decision to keep all hosted servers secure, stable, and easy to maintain for everyone. You can still customize your server using the built-in settings and features in the control panel (channels, permissions, groups, etc.).

Yes. You can upgrade or downgrade the number of slots on your TeamSpeak server at any time.To do this, go to your My Services section and locate your voice service. Click the downward arrow to expand the options, then select “Change Slots, Runtime, and Location.” You will see a slider that allows you to adjust both the number of slots, and another section for rental time. Please note:Changing slots or runtime will replace your current remaining runtime. It is not added on top of the existing time. The new price is automatically calculated based on the remaining value of your server and the updated configuration. After clicking Continue, you’ll be able to review the changes and the updated price. You may complete the process using your stored payment methods or your Nitrado credits. Once the change is completed, it should appear shortly on your service. We recommend restarting your TeamSpeak server to ensure the new configuration applies correctly.

Unfortunately, TeamSpeak servers cannot be moved between locations.

After purchasing your TeamSpeak server, please allow a few minutes for the installation process to complete. Once it’s ready, you can access the server interface through your My Services section.Your Dashboard will provide essential controls and information, including: Start, stop, restart, and reinstall options, Server IP and port, Number of slots, TS3 SID. On the left-hand panel, you will find two main categories: Information and TeamSpeak3.Information Section -> Here, you can access: The main dashboard, Event logs, where you can review recent changes made through your web interface TeamSpeak3 Section. This section includes all management tools for your server, such as: Group and token management, Banlist, Backups, Traffic overview, Logs, Whitelist, Recovery options. These tools give you full control over your TeamSpeak server and allow you to customize and manage it according to your needs.