Nitrado Stornierungs-Support – Server Guide

Nitrado Stornierungs Support – Server Guide

Nitrado Stornierungs Support – Einführung

Die Welten der Nitrado Game Server halten viele Abenteuer bereit. Egal, ob du in eine Welt voller Dinosaurier in ARK eintauchst oder prächtige Schlösser in Minecraft baust, wir haben den richtigen Server für dich. Bei der Erstellung des perfekten Servers ist es wichtig, dass jede Einstellung richtig ist und bei Nitrado stellen wir sicher, dass du alle Werkzeuge hast, um dies zu erreichen. Auch wenn wir es dir leicht machen, können Probleme auftreten, z. B. wenn du versehentlich mehrere Server kaufst, die falsche Zahlungsmethode verwendest oder eine Pause einlegen musst.

Stornierungsanfrage für deinen Server senden

Nitrado Support-Ticket einreichen

1. Klicke zunächst oben auf unserer Website auf die Schaltfläche „Support“.
2. Wähle im Dropdown-Menü die Option „Kundensupport“, um unsere Support-Seite zu öffnen.
3. Auf dieser Seite wird dich unser Support-Assistent durch den Prozess führen.
   
4. Du kannst das jeweilige Problem auswählen, mit dem du konfrontiert bist oder du kannst auf “Account & Guthaben” klicken, danach “Guthaben & Bezahlung” auswählen und anschließend auf “Stornierung & Rückerstattung” klicken. Wenn du ein Serverproblem hast, das gelöst werden kann, können wir dir mit unserem Support-Team und unseren detaillierten Guides helfen, das Problem zu lösen!
5. Wähle dann den Dienst aus, den du stornieren möchtest, entweder “Nitrado Service” oder “Microsoft Service”.
    
   Es ist wichtig zu wissen, dass du einige Voraussetzungen erfüllen musst, um deinen Dienst kündigen zu können:
• Die ursprüngliche Bestellung des Dienstes erfolgte innerhalb der letzten 14 Tage.
• Der Dienst läuft ohne Änderungen (Upgrade, Downgrade, Dienstartwechsel, Boosting, manuelle Erweiterung, Standortwechsel).
• Die Laufzeit der ursprünglichen Dienstleistung war länger als 30 Tage.

Nitrado Stornierung – diese Informationen brauchst du

Wenn du den Support-Assistenten benutzt und “Spiele & Services” auswählst, hast du die Möglichkeit, Informationen über deinen Service einzugeben. Dadurch wird sichergestellt, dass wir dir mit dem richtigen Server helfen. Dann können wir das Problem beheben oder dich bei einer Stornierung unterstützen. Unten findest du die wichtigsten Schritte, um Hilfe für deinen Dienst anzufordern:

1. Nachdem du “Spiele & Services” und “Gameserver” ausgewählt hast, kannst du zunächst den betroffenen Dienst auswählen.
   

   In unserem Beispiel haben wir einen ARK: Survival Evolved (PS4) Server ausgewählt.

2. Jetzt musst du angeben, ob dein Server benutzt werden kann oder nicht.
   

3. Dort wirst du nach dem spezifischen Problem gefragt, das du hast. Du kannst Probleme von “Server steckt im Neustart fest” bis “Webinterface ist nicht erreichbar” oder “Sonstiges” auswählen, wenn du dein spezifisches Problem nicht siehst.
   

• Alternativ dazu kannst du auch die Option “Support kontaktieren” wählen, um ein Ticket zu erstellen. Wenn du diese Option wählst, musst du den Server und die Art der Anfrage angeben, egal ob es sich um eine Stornierungsanfrage oder ein Serverproblem handelt.
  

4. Schicke das Ticket ab, und ein Support-Mitarbeiter wird dir so schnell wie möglich helfen!

Nitrado Stornierung – FAQ

Wie lange wird es dauern, bis ich eine Antwort erhalte?

Dein Support-Ticket wird in der Reihenfolge bearbeitet, in der es bei unserem Team eingeht. Da wir oft eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen erhalten, kann sich die Antwortzeit manchmal verlängern. Wir bitten dich, nicht mehrere Support-Tickets für dasselbe Problem einzureichen, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können! Du kannst auch unsere Server-News und Server-Guides lesen, um die neuesten Updates und Hilfe bei der Verwaltung deines eigenen Gameservers zu erhalten.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Um eine Rückerstattung deines Nitrado-Dienstes zu erhalten, muss der Antrag auf die folgende Weise gestellt werden:

• Für eine Rückerstattung von 100% der verbleibenden Mietdauer – Hier kannst du eine Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach deinem ursprünglichen Kauf beantragen. Danach werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.

WICHTIG: Der Kauf eines 3-tägigen Servers kann nicht erstattet werden.

Guthaben Auszahlen

Wenn du ein Guthaben auf deinem Konto hast, kannst du dir dieses auszahlen lassen. Dies erfolgt über unseren Support-Assistenten und bietet dir die Möglichkeit, Restguthaben zu erhalten. Es gibt jedoch einige Voraussetzungen für eine korrekte Bearbeitung:

• Das Guthaben auf dem Konto muss mindestens 0,50 € oder den entsprechenden Gegenwert in der gewählten Währung betragen.
• Das Konto wurde innerhalb der letzten 60 Tage per PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung oder GiroPay aufgeladen.
• Du hast in den letzten 7 Tagen keine Auszahlung angefordert.

Wenn du diese Anforderungen erfüllst, erhältst du eine Auszahlung deines Kontoguthabens. Unser Support-Team wird sich mit dir in Verbindung setzen, um den endgültigen Auszahlungsbetrag zu ermitteln, da dieser je nach aktuellem Guthaben unterschiedlich sein kann.

Wie kann ich meine automatische Zahlung stoppen?

Du kannst dies direkt von deinem Konto aus tun, während du eingeloggt bist. Wähle “Meine Dienste” aus dem Dropdown-Menü. Klicke auf den Dienst, für den du die automatische Verlängerung deaktivieren möchtest, und dann auf die Schaltfläche “Anpassen” neben der Option “Automatische Verlängerung (Abonnement)”. Dort kannst du deine automatischen Zahlungen deaktivieren oder eine andere Zahlungsmethode einrichten.

Kontaktiere uns oder schaue nach unseren Guides

Wenn du weißt, wie du deinen Server verwalten kannst, kannst du den perfekten Server erstellen. Egal, ob du ihn für deine Freunde, deine Familie oder für die Öffentlichkeit zugänglich machen willst, wir geben dir die richtigen Werkzeuge an die Hand. Von Guides zur Konfiguration deines ARK Servers über hilfreiche Tipps zum Backen eines Kuchens in Minecraft bis hin zur Unterstützung bei Support-Tickets mit einer Nitrado-Kündigung, bei unseren Guides wirst du fündig. Dadurch kannst du dich darauf konzentrieren, eine wunderbare Zeit auf deinem Nitrado Server zu haben!

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