Errore ricevuto durante l’elaborazione del pagamento

Comprendiamo che a volte possono verificarsi errori o problemi durante l’elaborazione dei pagamenti per il tuo server di gioco. Prima di contattare il nostro team di supporto, ti preghiamo di considerare i seguenti suggerimenti, poiché potrebbero aiutarti a risolvere il problema più rapidamente.
 
Se il tuo processo di pagamento ha riscontrato un errore, verifica con il tuo istituto finanziario per confermare che la transazione non sia stata negata da loro. Questo è il primo passo per risolvere questo tipo di problemi. Tieni presente che se la banca nega il pagamento, non c’è nulla che possiamo fare per risolvere il problema. Pertanto, ti invitiamo a contattarli per affrontare il problema.
 
A volte, la tua banca potrebbe impiegare un po’ di tempo per approvare il tuo pagamento. Questo è normale e può essere necessario se la banca deve eseguire ulteriori controlli in background prima di approvare il pagamento.
 
Se la banca ha approvato il pagamento e li hai già contattati per confermarlo, e hai verificato che i soldi hanno lasciato il tuo conto ma l’acquisto del tuo server è stato negato dal nostro sistema, procedi con i passaggi successivi.

Cosa fare quando si incontra un errore nel processo di pagamento?

 
1. Mentre sei connesso al tuo account Nitrado, fai clic sul tuo nome in alto a destra e controlla il tuo saldo Credito. Verifica se il pagamento che hai appena effettuato è già lì come credito.
   

    

2. Se vedi il pagamento concesso come credito Nitrado, puoi usarlo per acquistare il server che intendevi originariamente. Seleziona semplicemente il server, la durata e la posizione, e per il metodo di pagamento, invece di usare una carta di credito o PayPal, seleziona Portafoglio Nitrado.
   

    

Quando ricarichi il tuo account, ti suggeriamo di tentare con PayPal. PayPal è noto per funzionare nella maggior parte dei casi in cui una carta viene rifiutata. Puoi usare PayPal sia come ospite sia accedendo al tuo account PayPal. Questo metodo è spesso più efficace quando un addebito VISA viene rifiutato.
 
Se riscontri ancora problemi, ti consigliamo di disconnetterti dal tuo account e di cancellare i cookie e la cache del tuo browser web, o di provare un browser diverso.
 
Se tutti i passaggi precedenti non funzionano e il tuo pagamento NON è stato rifiutato dalla tua banca, contatta il nostro team di supporto per verificare lo stato del tuo account e il metodo di pagamento.
 
Per inviare correttamente un ticket di supporto, segui questo link.

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