Supporto per la Cancellazione Nitrado – Guida del Server

Supporto per la Cancellazione Nitrado – Introduzione

Il mondo dell’hosting di server di gioco Nitrado offre molte avventure, dal viaggiare in terre popolate dai dinosauri in ARK alla costruzione di magnifici castelli in Minecraft. Quando si crea il server perfetto, è importante che ogni impostazione sia corretta per un’esperienza definitiva e, da Nitrado, ci assicuriamo di fornirti tutti gli strumenti necessari per raggiungere questo obiettivo. Sebbene rendiamo facile questo processo, possono verificarsi problemi come l’acquisto accidentale di server multipli, l’uso del metodo di pagamento errato o la necessità di fare una pausa. 

Come inviare una richiesta di cancellazione per il tuo server

Invio della richiesta di ticket di supporto Nitrado

1. Per iniziare, sul nostro sito web in alto, premi il pulsante “Supporto“.
2. Nel menu a discesa, seleziona l’opzione “Supporto clienti” per aprire la nostra pagina di supporto.
3. In questa pagina, il nostro assistente di supporto ti guiderà attraverso il processo.
   
4. Puoi selezionare il problema particolare che stai affrontando oppure puoi selezionare “Account & credito“, scegliere “Credito & Pagamento” e infine selezionare “Cancellazione & Rimborso“. Se hai un problema con il server che può essere risolto, possiamo aiutarti tra il nostro team di supporto e le nostre guide dettagliate per indirizzarti nella giusta direzione!
5. Dopo, scegli il servizio che desideri cancellare, che può essere “Servizio Nitrado” o “Servizio Microsoft“.
    
   È importante sapere che devi soddisfare alcuni requisiti per cancellare il tuo servizio:
• L’acquisto iniziale del servizio è stato effettuato negli ultimi 14 giorni.
• Il servizio è in funzione senza modifiche (Aggiornamento, Downgrade, Cambio di tipo di servizio, Potenziamento, Estensione manuale, Cambio di posizione).
• La durata dell’acquisto iniziale del servizio era superiore a 30 giorni.

Dettagli Necessari per Richiedere una Cancellazione

Durante il processo di utilizzo dell’assistente di supporto e selezionando “Giochi & Servizi”, avrai l’opzione di inserire informazioni sul tuo servizio. Ciò assicura che possiamo assisterti con il server corretto, risolvere la situazione o garantire di poterti assistere con una cancellazione. Di seguito, troverai i passaggi per procedere con la richiesta di assistenza per il tuo servizio:

1. Innanzitutto, dopo aver selezionato “Giochi & Servizi” e “Game Server”, potrai quindi scegliere il servizio interessato.
   

   Nel nostro esempio, abbiamo selezionato un server di ARK: Survival Evolved (PS4).

2. Successivamente, ti verrà chiesto di specificare se puoi utilizzare il server o meno.
   

3. Da lì, ti verrà chiesto il problema specifico che stai riscontrando. Puoi selezionare problemi come “Il server è bloccato in riavvio” o “L’interfaccia web non è raggiungibile” oppure “Altro” se non vedi il tuo problema specifico.
   

• In alternativa, puoi anche selezionare l’opzione “Contatta il Supporto” per creare un ticket. Se scegli questa opzione, dovrai specificare il server e la richiesta, che sia una richiesta di cancellazione o un problema del server.
  

4. Infine, invia quel ticket e un agente di supporto ti assisterà il prima possibile!

Domande frequenti sulla Cancellazione Nitrado

Quanto tempo ci vorrà per ricevere una risposta?

Il tuo ticket di supporto sarà gestito nell’ordine in cui viene ricevuto dal nostro team. Poiché riceviamo spesso un numero anormalmente alto di ticket, i tempi di risposta possono talvolta essere ritardati. Ti chiediamo di evitare di inviare più ticket di supporto relativi allo stesso problema e ci assicureremo di aiutarti con la tua richiesta di supporto non appena possibile! Puoi anche consultare le nostre notizie sul server e le guide del server per gli aggiornamenti più recenti e aiuto nella gestione del tuo server di gioco.

Posso ottenere un rimborso sul mio server Nitrado?

Per essere idonei a un rimborso del servizio Nitrado, la richiesta deve essere effettuata nel modo seguente:

• Per un rimborso del 100% del tempo di noleggio rimanente – Puoi richiedere un rimborso entro i primi 14 giorni dall’acquisto iniziale. Successivamente, non vengono concessi rimborsi.

NOTA: L’acquisto di un piano server di 3 giorni non è rimborsabile.

Pagamento dei Crediti

Nei casi in cui hai un saldo del conto, puoi richiedere un pagamento dei crediti. Questo viene completato tramite il nostro Assistente di Supporto e ti offre un’opzione per ricevere i crediti rimanenti. Tuttavia, ci sono dei requisiti per elaborare correttamente questa operazione:

• Il saldo del conto deve essere di almeno €0,50 o equivalente nella valuta selezionata.
• Il conto deve essere stato ricaricato negli ultimi 60 giorni tramite PayPal, carta di credito, bonifico bancario o GiroPay.
• Non hai richiesto un pagamento negli ultimi 7 giorni.

Se soddisfi questi requisiti, riceverai un pagamento del saldo del conto. Il nostro team di supporto ti contatterà per determinare l’importo finale del pagamento, poiché può variare a seconda dei crediti attuali nel tuo portafoglio.

Come posso interrompere i pagamenti automatici Nitrado?

Questo può essere fatto direttamente dal tuo account mentre sei connesso. Seleziona il servizio per cui desideri disabilitare il rinnovo automatico, quindi vai su Impostazioni servizio > Gestisci abbonamenti e disattiva l’opzione “Rinnovo automatico”. Puoi anche seguire questa guida per rimuovere i pagamenti automatici.

Contattaci o Dai un’occhiata alle Nostre Guide Nitrado per Assistenza

Sapere come gestire il tuo server assicura che tu possa creare il server perfetto. Che tu ne abbia bisogno per i tuoi amici, la tua famiglia o per rilasciarlo al pubblico per accumulare centinaia di giocatori. Indipendentemente dal modo in cui godi del tuo server, qui da Nitrado ti sosteniamo. Dalle guide su come configurare il tuo server ARK a utili suggerimenti per cuocere una torta in Minecraft, e persino assistenza nei ticket di supporto con una cancellazione Nitrado. Con questa tranquillità, puoi concentrarti su un’esperienza definitiva sul tuo server Nitrado!

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