Да – все наши серверные планы включают надежную защиту от DDoS. Мы гарантируем полную защиту от DDoS-атак в соответствии с нашим соглашением об уровне обслуживания (SLA). На практике это означает, что наша сеть автоматически обнаружит и смягчит атаки типа «отказ в обслуживании», чтобы ваш игровой сервер оставался в сети. Вы можете играть спокойно, зная, что ваш сервер защищен от этих сбоев.

Да, вы можете безопасно делиться управлением сервером с другими. Наша панель управления позволяет добавлять на ваш сервер субучетные записи (совместных администраторов), каждая из которых имеет настраиваемые разрешения. Например, вы можете пригласить друга в качестве совместного администратора, чтобы он мог помогать менять настройки или управлять игроками, не сообщая ему свой основной логин и мастер-пароль. Эта функция отлично подходит для команд — вы сохраняете контроль, назначая роли и решая, что может делать каждый субучетная запись.

Абсолютно. Мы предлагаем двухфакторную аутентификацию (2FA) для наших клиентских аккаунтов для дополнительной безопасности. Включение двухфакторной аутентификации означает, что вам понадобится одноразовый код с телефона (или приложения-аутентификатора) в дополнение к вашему паролю при входе в систему. Этот дополнительный уровень защиты помогает гарантировать, что только вы можете получить доступ к вашей учетной записи – даже если кто-то каким-то образом угадал ваш пароль. Мы настоятельно рекомендуем настроить 2FA, чтобы обеспечить максимальную безопасность вашей учетной записи и серверов.

Да, все наши игровые серверы включают функцию резервного копирования. Резервные копии сохраняют данные вашего мира, конфигурации и все остальное в безопасном снимке.

Резервные копии создаются автоматически ежедневно. Для некоторых игр даже ежечасно. Эти резервные копии хранятся в нашей безопасной системе резервного копирования (отдельно от вашего активного сервера) для обеспечения их сохранности.

Восстановление так же просто, как и создание резервной копии. В разделе «Резервные копии» панели управления (веб-интерфейса) вы увидите список сохраненных резервных копий. Просто выберите нужную резервную копию и нажмите «Восстановить». Сервер автоматически загрузит резервную копию и перезапустится с этими сохраненными файлами. Через несколько минут ваш сервер вернется в то состояние, в котором он был на момент создания этой резервной копии. (Мы рекомендуем остановить сервер перед восстановлением, просто для подстраховки.)

Полные резервные копии вашего сервера управляются циклами. Каждый цикл резервного копирования включает одну полную резервную копию (называемую "основной"), за которой следуют четыре меньшие, инкрементные резервные копии, которые сохраняют только изменения с момента последней основной резервной копии. В любой момент времени хранится до двух полных циклов резервного копирования, предоставляя пользователю доступ к истории резервных копий примерно за 6–10 дней, в зависимости от того, где они находятся в цикле. Когда начинается третий полный цикл резервного копирования, самый старый цикл и его инкрементные резервные копии автоматически удаляются.

Мы работаем на высокопроизводительном, игровом оборудовании. Большинство наших машин оснащено мощными процессорами Ryzen 9 (до 16 ядер с разгоном до 5,7 ГГц) для первоклассной скорости обработки. Мы используем быструю оперативную память для обеспечения плавной работы даже при высоких нагрузках. Для хранения данных все серверы используют SSD (Gen4), которые значительно быстрее обычных дисков SATA – это означает более быстрое сохранение мира, быструю загрузку чанков и меньше лагов. Короче говоря, мы инвестировали в самое мощное оборудование в отрасли, чтобы ваш игровой сервер работал как мечта. Независимо от того, размещаете ли вы небольшую сессию только для друзей или крупный общедоступный сервер с модами, наше оборудование создано для того, чтобы справиться с этим.

Мы предлагаем серверы по всему миру для обеспечения низкой задержки. В настоящее время вы можете выбрать из нескольких регионов в Северной Америке, Европе и Азии. Например, у нас есть центры обработки данных в США (Восток, Центр, Запад), Канаде, Великобритании, Германии, Франции, Сингапуре, Австралии и других странах. При заказе вы можете выбрать местоположение, ближайшее к вам и вашей базе игроков, для наилучшего соединения. Наша глобальная сеть означает, что вы и ваши друзья играете с минимальной задержкой, независимо от того, где все находятся.

Все наши планы включают безлимитную пропускную способность в премиальной сети, так что не беспокойтесь о достижении каких-либо ограничений трафика. Ваши игроки могут входить в систему в течение всего дня, и вы можете устанавливать моды или большие обновления без замедления. Мы также гарантируем 99,9% времени безотказной работы наших услуг. Наша сеть и оборудование очень надежны, и мы покрываем любые значительные простои в рамках нашего SLA. Короче говоря, ваш сервер будет оставаться в сети 24/7, если вы сами его не отключите. Мы знаем, что стабильный сервер имеет решающее значение, поэтому мы спроектировали нашу инфраструктуру для максимального времени безотказной работы и производительности.

Мы стараемся упростить оплату, принимая различные способы. Вы можете оплатить всеми основными кредитными/дебетовыми картами (Visa, MasterCard, American Express и т. д.), PayPal и другими способами. Мы сотрудничаем с платежным процессором (Paymentwall), который позволяет использовать множество местных способов оплаты по всему миру – включая банковские переводы, предоплаченные карты и даже мобильные/SMS-платежи в некоторых регионах. Независимо от того, откуда вы, скорее всего, доступен удобный вариант оплаты. Все транзакции безопасны и зашифрованы для вашей защиты.

Если просрочен платеж за продление, не паникуйте – мы предоставляем льготный период. После даты оплаты ваш сервер будет продолжать работать в течение XY дня без перебоев. Если платеж все еще не получен после этого, сервер будет приостановлен (временно отключен), пока вы не заплатите. Мы также вышлем вам напоминания. Ваши данные остаются нетронутыми во время приостановки, но новые резервные копии в эти дни создаваться не будут. Однако, если пройдет 30 дней без оплаты, услуга будет отменена, а файлы вашего сервера будут удалены. Короче говоря: у вас есть некоторая возможность исправить просроченный платеж, но постарайтесь заплатить в течение первого или двух дней или подпишитесь, чтобы избежать простоев.

Да, мы предлагаем гибкие платежные циклы. По умолчанию планы ежемесячные, но вы также можете выбрать предоплату ежеквартально (3 месяца), раз в полгода (6 месяцев) или ежегодно (12 месяцев). Некоторым пользователям нравятся более длительные сроки для удобства или скидок – например, мы часто предоставляем скидку при ежегодной оплате. Вы можете выбрать свой платежный период при заказе. Если вы уже платите ежемесячно и хотите переключиться на более длительный цикл или настроить автоматическое продление, вы можете сделать это в платежной панели. Решать вам.

У нас есть 72-часовая гарантия возврата денег для новых заказов. Это означает, что вы можете попробовать наш сервис без риска. Если вы недовольны в течение первых 72 часов, вы можете отменить заказ и запросить полный возврат средств без вопросов. В нашей системе даже есть возможность самостоятельного возврата средств в клиентской зоне – не нужно проходить через сложные процедуры. По истечении 72 часов возврат средств обычно не предлагается (поскольку мы предполагаем, что вы довольны), за исключением особых обстоятельств или в соответствии с требованиями законодательства. Кроме того, имейте в виду, что это относится к первым заказам; продления или второй возврат средств могут рассматриваться в индивидуальном порядке. Мы уверены, что вам понравится наш хостинг, но мы хотим, чтобы у вас было спокойствие, когда вы начинаете работу.

Конечно. Вы никогда не привязаны к одному плану. Если вы хотите перейти на более высокий план (больше оперативной памяти/игроков), вы можете сделать это в любое время через нашу клиентскую зону – вы просто оплатите пропорциональную разницу за оставшуюся часть вашего платежного периода, и обновление произойдет мгновенно без потери данных. Для перехода на меньший план вы также можете изменить его в любое время; мы скорректируем ваш план и вернем разницу в цене в виде кредитов, если это необходимо. Мы рекомендуем сделать резервную копию перед понижением (на случай, если ваши сохраненные данные превысят лимиты нового плана), но в остальном это просто. Гибкость является ключевым моментом – мы хотим, чтобы наш сервис масштабировался в соответствии с вашими потребностями.

We don’t currently offer trial or demo servers. However, we do provide flexible short-term rental options, so you can test things out without a long commitment. If you’d like help choosing the best setup, our support team is always here to help!

Yes, we’re always excited to work with affiliates, streamers, community leaders, and creators! Our Affiliate Program offers commission-based opportunities for those who promote our services. We also run a Partner Program for creators and communities to collaborate more closely with us, including special support, custom offers, and occasionally sponsored server access. If you’re interested, please reach out to us at [email protected]

Мы предлагаем помощь на нашем сайте для быстрых вопросов: просто нажмите на виджет чата. Если по вашему вопросу у нашего агента с искусственным интеллектом есть информация, вы сразу же получите ответ. Это отлично подходит для немедленной помощи. Если ваш вопрос более сложный, он будет перенаправлен нашим специалистам службы поддержки для дальнейшего рассмотрения. У вас также есть возможность открыть заявку, и наша команда обычно свяжется с вами в течение 24 часов. Для более простых вопросов типа "как это сделать" вы также можете проверить нашу базу знаний, но если мы вам нужны, мы здесь, чтобы помочь!

Да! У нас есть сервер Discord для нашего сообщества. Это оживленное место, где общаются геймеры, энтузиасты серверов и некоторые сотрудники нашей команды. Вы можете присоединиться, чтобы попросить помощи у других членов сообщества, получить советы или просто поболтать об играх. На нашем Discord более 100 000 участников, поэтому, если у вас есть общий вопрос, кто-то из сообщества может дать ответ или поделиться своим опытом. Мы также публикуем там объявления и обновления, а иногда проводим мероприятия или розыгрыши. Он открыт для всех – как для клиентов, так и для просто интересующихся, – так что не стесняйтесь присоединиться и поздороваться!

You can send a donation directly from your account once you’re logged in. Go to the Donations section, enter the recipient’s username or email address, choose the amount, and add an optional message. Donations are processed using the same payment methods available in your country. Existing account credit isn’t available as a payment method for donations. You can see all the donations you’ve sent in your Donation overview at any time.

In general, donations are final once they’ve been credited to the recipient’s account. For security and fraud-prevention reasons, we can’t simply reverse or refund them. If something went wrong (for example, you donated to the wrong username by mistake), please contact our Support team as soon as possible so we can review your case.

In your account, under Donations > Overview, you’ll find a list of all donations you’ve sent and received. For each donation you can see:the date, the donor nickname, the message (if added),the donation amount.

Yes. Boosts or donations for Xbox servers can only be made through the Nitrado - Microsoft App (available in the Microsoft Store for Xbox and PC). To use donation/boost features, please keep the following in mind: Your server must not have an active subscription. The server must have been purchased through the Nitrado – Microsoft App (not the mobile app). If you have already disabled your subscription in your Microsoft account, but the Enable Boost option still appears locked or unavailable, please contact our Support Team for assistance. Before doing so, make sure the subscription has been fully disabled on your Microsoft account. Once your server has no subscription (or purchased without it), go to your Services section, select the server you want to receive donations/boosts for, and click Enable Boost. You will receive a boost code, which you can share with your community or partners. They can enter this code in their app under “Boost a Server” and complete the donation using Microsoft’s payment system. Extra Tip: Disabling a subscription does not suspend the server immediately. The server will only be suspended once the remaining runtime ends. From that point forward, you will need to extend the server manually, as the subscription cannot be re-enabled.

A TeamSpeak server is a dedicated voice chat server where you and your friends, clan, or community can talk together while playing.Compared to open voice tools, a rented TeamSpeak server gives you: your own space with custom channels and permissions, low-latency voice tailored for gaming, control over who joins and how your community is organized.For more details on the available options, check our TeamSpeak page here.

You can order a TeamSpeak voice server from our website:Log in to your account.Go to the Products section and select Voice Server / TeamSpeak.Choose your location, number of slots, and billing option.Complete the order using your preferred payment method.

Yes. You can plan ahead and schedule the start of your TeamSpeak server.When ordering, simply select the desired start date and time — your server will be activated automatically at that moment.

Installing custom server-side plugins or addons on rented TeamSpeak 3 servers is not supported. This is a deliberate decision to keep all hosted servers secure, stable, and easy to maintain for everyone. You can still customize your server using the built-in settings and features in the control panel (channels, permissions, groups, etc.).

Yes. You can upgrade or downgrade the number of slots on your TeamSpeak server at any time.To do this, go to your My Services section and locate your voice service. Click the downward arrow to expand the options, then select “Change Slots, Runtime, and Location.” You will see a slider that allows you to adjust both the number of slots, and another section for rental time. Please note:Changing slots or runtime will replace your current remaining runtime. It is not added on top of the existing time. The new price is automatically calculated based on the remaining value of your server and the updated configuration. After clicking Continue, you’ll be able to review the changes and the updated price. You may complete the process using your stored payment methods or your Nitrado credits. Once the change is completed, it should appear shortly on your service. We recommend restarting your TeamSpeak server to ensure the new configuration applies correctly.

Unfortunately, TeamSpeak servers cannot be moved between locations.

After purchasing your TeamSpeak server, please allow a few minutes for the installation process to complete. Once it’s ready, you can access the server interface through your My Services section.Your Dashboard will provide essential controls and information, including: Start, stop, restart, and reinstall options, Server IP and port, Number of slots, TS3 SID. On the left-hand panel, you will find two main categories: Information and TeamSpeak3.Information Section -> Here, you can access: The main dashboard, Event logs, where you can review recent changes made through your web interface TeamSpeak3 Section. This section includes all management tools for your server, such as: Group and token management, Banlist, Backups, Traffic overview, Logs, Whitelist, Recovery options. These tools give you full control over your TeamSpeak server and allow you to customize and manage it according to your needs.