Falls nach dem Anpassen der DNS-Einstellungen diese nicht erkannt werden, kann dies daran liegen, dass die Informationen noch nicht weltweit verfügbar ist/aktualisiert wurde. Die Änderung dauert in der Regel ca. 10 Minuten, kann aber auch bis zu 24 Stunden dauern, deshalb bitten wir hierbei um etwas Geduld.

Falls die Änderung auch nach der genannten Zeit noch nicht übernommen worden sein sollte, achte bitte darauf, dass einige Einstellungen gewisse Vorgaben erfüllen müssen. Auf folgender (externen) Seite sind weitere Informationen diesbezüglich hinterlegt: https://www.do.de/blog/so-funktioniert-dns-und-die-dns-records/

Support kontaktieren

Der nitrado.net Support hilft gerne dabei, die Schwierigkeiten die ggf. auf oder mit deinem Server auftreten sollten, zu beheben. Damit dieser aber entsprechend schnell und zielgerichtet helfen kann, ist es notwendig, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen.

Kontaktmöglichkeiten

Alle Möglichkeiten den Support zu kontaktieren, findest du auf folgender Seite: https://nitra.do/support Die wichtigste Information bei telefonischer Kontaktaufnahme ist die UserID, welche an folgenden Stellen gefunden werden kann:

UserID finden

• Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand, wenn du mit der Maus über deinen Benutzernamen oben rechts fährst

• Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand oben links, unter dem Guthaben

• Im Webinterface deines Servers, oben links

Betroffenen Dienst auswählen

Falls du Kontakt per Ticket/E-Mail aufnehmen solltest, ist es wichtig, den Dienst auszuwählen, der von der Schwierigkeit betroffen ist. Wenn dies bei mehreren Diensten der Fall ist, kann das im Anschreiben entsprechend genannt werden.

Weitere Informationen

Je mehr Informationen du zur Verfügung hast, desto besser kann dir der Support helfen, deine Schwierigkeiten zu lokalisieren und ggf. zu beheben. Wir bitten allerdings zu beachten, dass wir Schwierigkeiten die vom Spiel ausgelöst werden, nicht beheben können.