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    Folgende Schritte sind notwendig, um sich mit einem Server zu verbinden:

    • Spiel starten
    • “SPIELEN” auswählen
    • Mit der Taste XboxOne RB.png auf der Xbox bzw. R1 button.png bei PS4 auf die Community Server wechseln
    • Durch drücken der Taste XboxOne RT.png bzw. R2 button.png kannst du zu den Filter Optionen wechseln
    • In den Filtereinstellungen kannst du entsprechend nach dem Namen deines Servers suchen und die Liste mit XboxOne X.png / Square button.png aktualisieren
    • Wenn du deinen Server in der Liste gefunden hast, kannst du dich entsprechend damit verbinden
    • Sollte der Server nicht gefunden werden, stelle bitte sicher, dass die Filter korrekt gesetzt sind und du nach dem korrekten Servernamen suchst

    Support kontaktieren

    Der nitrado.net Support hilft gerne dabei, die Schwierigkeiten die ggf. auf oder mit deinem Server auftreten sollten, zu beheben. Damit dieser aber entsprechend schnell und zielgerichtet helfen kann, ist es notwendig, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen.

    Kontaktmöglichkeiten

    Alle Möglichkeiten den Support zu kontaktieren, findest du auf folgender Seite: https://nitra.do/support Die wichtigste Information bei telefonischer Kontaktaufnahme ist die UserID welche an folgenden Stellen gefunden werden kann:

    UserID finden

    • Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand, wenn du mit der Maus über deinen Benutzernamen oben rechts fährst

    Nitrado.net UserID

    • Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand oben links, unter dem Guthaben

    UserID unterhalb des Guthabens

    • Im Webinterface deines Servers, oben links

    UserID im Webinterface

    Betroffenen Dienst auswählen

    Falls du Kontakt per Ticket/E-Mail aufnehmen solltest, ist es wichtig, den Dienst auszuwählen, der von der Schwierigkeit betroffen ist. Wenn dies bei mehreren Diensten der Fall ist, kann das im Anschreiben entsprechend genannt werden.

    Weitere Informationen

    Je mehr Informationen du zur Verfügung hast, desto besser kann dir der Support helfen, deine Schwierigkeiten zu lokalisieren und ggf. zu beheben. Wir bitten allerdings zu beachten, dass wir Schwierigkeiten, die vom Spiel ausgelöst werden, nicht beheben können – das gilt z. B. auch für bekannte Probleme auf einem ARK: Survival Ascended Server.


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    6/1/2022

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