Servercrash/Defekte Spielstände

Aufgrund eines Spielfehlers kann es bei 7 Days to Die zu Crashes und defekten Spielständen kommen.

Dies liegt meist an einer Schwierigkeit im Spiel selber, welche von Nitrado nicht behoben werden kann.

Backup einspielen

Um das Spiel nach einem Crash oder defekten Spielständen wieder zu starten, versuche bitte folgendes:

• Server stoppen
• Im Webinterface unter Werkzeuge --> Backup wiederherstellen ein Backup auswählen welches erstellt wurde, bevor das Problem aufgetreten ist.

Support kontaktieren

Sollte sich die Schwierigkeit nach dem Wiederherstellen eines Backups nicht behoben haben, hilft dir unser Support Team gerne weiter.

Der nitrado.net Support hilft gerne dabei, die Schwierigkeiten die ggf. auf oder mit deinem Server auftreten sollten, zu beheben. Damit dieser aber entsprechend schnell und zielgerichtet helfen kann, ist es notwendig, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen.

Kontaktmöglichkeiten

Alle Möglichkeiten den Support zu kontaktieren, findest du auf folgender Seite: https://nitra.do/support Die wichtigste Information bei telefonischer Kontaktaufnahme ist die UserID, welche an folgenden Stellen gefunden werden kann:

UserID finden

• Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand, wenn du mit der Maus über deinen Benutzernamen oben rechts fährst

• Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand oben links, unter dem Guthaben

• Im Webinterface deines Servers, oben links

Betroffenen Dienst auswählen

Falls du Kontakt per Ticket/E-Mail aufnehmen solltest, ist es wichtig, den Dienst auszuwählen, der von der Schwierigkeit betroffen ist. Wenn dies bei mehreren Diensten der Fall ist, kann das im Anschreiben entsprechend genannt werden.

Weitere Informationen

Je mehr Informationen du zur Verfügung hast, desto besser kann dir der Support helfen, deine Schwierigkeiten zu lokalisieren und ggf. zu beheben. Wir bitten allerdings zu beachten, dass wir Schwierigkeiten, die vom Spiel ausgelöst werden, nicht beheben können.