Fehlendes Update bei Xbox/PS4

Wenn ein Update für die Konsolenserver zur Verfügung steht, wird dieses erst auf einem einzelnen Hostsystem getestet, um schwerwiegende Fehler ausschließen zu können.

Falls hierbei nichts aufgefallen ist, werden alle anderen Hostsysteme entsprechend mit dem Update versorgt.

Aufgrund der Anzahl an Servern, kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen.

Da die Updates danach automatisiert durchgeführt werden, kann die Reihenfolge von uns nicht beeinflusst werden.

Anzumerken ist, dass wir einige der kleineren Patches, welche keine kritischen Änderungen beinhalten und / oder nicht zwingend benötigt werden, überspringen.

Falls dennoch ein Update fehlen sollte, bitte den Support kontaktieren.

Der nitrado.net Support hilft gerne dabei, die Schwierigkeiten die ggf. auf oder mit deinem Server auftreten sollten, zu beheben. Damit dieser aber entsprechend schnell und zielgerichtet helfen kann, ist es notwendig, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen.

Kontaktmöglichkeiten

Alle Möglichkeiten den Support zu kontaktieren, findest du auf folgender Seite: https://nitra.do/support Die wichtigste Information bei telefonischer Kontaktaufnahme ist die UserID, welche an folgenden Stellen gefunden werden kann:

UserID finden

• Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand, wenn du mit der Maus über deinen Benutzernamen oben rechts fährst

• Auf der Webseite “nitrado.net” im eingeloggten Zustand oben links unter dem Guthaben

• Im Webinterface deines Servers, oben links

Betroffenen Dienst auswählen

Falls du Kontakt per Ticket/E-Mail aufnehmen solltest, ist es wichtig, den Dienst auszuwählen, der von der Schwierigkeit betroffen ist. Wenn dies bei mehreren Diensten der Fall ist, kann das im Anschreiben entsprechend genannt werden.

Weitere Informationen

Je mehr Informationen du zur Verfügung hast, desto besser kann dir der Support helfen, deine Schwierigkeiten zu lokalisieren und ggf. zu beheben. Wir bitten allerdings zu beachten, dass wir Schwierigkeiten, die vom Spiel ausgelöst werden, nicht beheben können.