Infrastructure Operations Manager (m/w/d) bei Nitrado

Deine Aufgaben

• Wartungen & Changes koordinieren: Du planst Wartungsfenster und stellst sicher, dass alle beteiligten Teams gut vorbereitet sind. Du koordinierst die Durchführung, behältst Risiken und Abhängigkeiten im Blick und sorgst für einen sauberen Abschluss inklusive nachvollziehbarer Dokumentation.
• Incident Management: Bei kritischen oder größeren Incidents übernimmst du die Koordination. Du bringst die richtigen Stakeholder zusammen, hältst den Informationsfluss sauber und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung. Danach treibst du die strukturierte Aufarbeitung inklusive Maßnahmenverfolgung voran.
• Problem Management: Du stellst sicher, dass wiederkehrende Störungen nicht nur kurzfristig behandelt, sondern nachhaltig gelöst werden. Dafür sorgst du für klare Verantwortlichkeiten, Priorisierung und Nachverfolgung.
• Risk & Lifecycle Management: Du behältst die Stabilität unseres gesamten Stacks im Blick, von Patching und Upgrades bis hin zu technischen Schulden und EOL Themen. Du identifizierst Abhängigkeiten und Betriebsrisiken frühzeitig, machst sie transparent und schaffst damit die Grundlage für Priorisierung und Planung in den Roadmaps.
• Etablierung von Betriebsstandards: Du entwickelst unsere Standards und Prozesse im Betrieb weiter, damit sie skalierbar, nachvollziehbar und reproduzierbar sind. Dazu gehören zum Beispiel; Runbooks, Checklisten, Eskalationswege und Abläufe für Wartungen und Incidents.
• Fachliche Steuerung & Roadmaps: Du arbeitest eng mit den anderen Infrastrukturteams zusammen und sorgst dafür, dass Themen wie Stabilität, Kapazität und Lifecycle in den Roadmaps berücksichtigt werden. Du hältst operative Anforderungen präsent und bringst Themen bis zur Umsetzung.
• Technischer Sparringspartner (Hands-on): Du bleibst nah an der Technik, unterstützt pragmatisch bei komplexen Analysen und verstehst unseren Stack im Detail. Du bist die Brücke zwischen operativer Realität und technischer Planung, ohne selbst im Tagesgeschäft der Tickets unterzugehen.

Dein Profil

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Infrastructure Operations oder im Platform-Umfeld mit, idealerweise in einer On-Prem oder Hybrid-Umgebung.
• Du hast nachweisbare Erfahrung im Incident Management, in der Change und Maintenance Koordination sowie im nachhaltigen Problem Management.
• Du bist technisch so fit, dass du über mehrere Layer hinweg auf Augenhöhe mitreden, beraten und priorisieren kannst, zum Beispiel in den Bereichen Netzwerk, Hardware, Plattformen und zentrale Services.
• Du arbeitest strukturiert und zielorientiert, kannst Entscheidungen herbeiführen und komplexe Themen mit vielen Beteiligten zuverlässig zum Abschluss bringen.
• Du kommunizierst klar, sachlich und ruhig -  besonders in kritischen Incident Situationen.
• Du hast einen hohen fachlichen Anspruch und willst Dinge inhaltlich gestalten. In dieser Rolle liegt dein Fokus auf dem Was und Wie unserer Infrastruktur, nicht auf disziplinarischer Führung. Du gibst fachlich Orientierung, prägst Roadmaps mit und führst Teams sicher durch komplexe operative Themen.

Deine Benefits

• Gaming im Herzen: Wir bieten kostenlose Nitrado Game Server für Gamer und eine einladende Community für alle, die sich wohlfühlen möchten, selbst wenn du kein/e Gamer:in bist. Entdecke, wie Nitrado mehr ist als nur Gaming - eine offene Community für Technologie und Kreativität.
• Vertrauensarbeitszeit: Passe deine Arbeitszeiten an deine persönlichen Bedürfnisse an, um eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen.
• Remote Work: Unsere agilen Teams arbeiten Hand in Hand von ihrem bevorzugten Standort aus zusammen, sei es in unseren modernen Büros in Karlsruhe oder Berlin oder vollständig remote.
• Work from Abroad: Erweitere deinen Arbeitsbereich über die nationalen Grenzen hinaus mit unserer Remote-Work-Lösung aus dem Ausland. Wir ermöglichen es dir, zeitweise von deinem bevorzugten internationalen Standort aus zu arbeiten und gleichzeitig mit deinem Team in Kontakt zu bleiben.
• Mentale Gesundheit: Wir unterstützen deine mentale Gesundheit durch unseren jährlichen Mental Health Day.
• Physische Gesundheit: Unsere Büroinfrastruktur bietet modernste Arbeitsplätze mit ergonomischem Design, um deine Gesundheit und Produktivität zu fördern, während du auf dem Arbeitsweg mit deinem JobRad fit bleibst. Zusätzlich erhältst du einen großzügigen Zuschuss zu ergonomischen Home Office Möbeln, um auch von zu Hause aus optimal arbeiten zu können.
• Weiterbildung: Nutze Fort- und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Deine finanzielle Sicherheit für die Zukunft mit einem attraktiven Zuschuss.
• Arbeitsumfeld: Bei uns erlebst du ein respektvolles und freundliches Arbeitsumfeld, geprägt von Transparenz und einer familiären Unternehmenskultur.
• Urlaub und bezahlte Freizeit: Genieße 30 Tage Urlaub und bezahlten Sonderurlaub zu besonderen Anlässen.
• Internationale Zusammenarbeit: Als internationales Unternehmen überwinden wir erfolgreich Zeitzonen und Sprachbarrieren und bieten dir eine internationale Arbeitsatmosphäre.
• Soziale Aktivitäten: Stärke Dein Engagement und den Teamzusammenhalt durch Team-Building-Events, der Teilnahme an Sportevents und sozialen Aktivitäten.
• Langjährige Stabilität: Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung sind wir ein verlässlicher Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter:innen.
• Wohlbefinden am Arbeitsplatz: Genieße frische Küche und vielfältige Verpflegung, die dein leibliches Wohl sicherstellt.
• Get together: Wer arbeitet, kann auch feiern - Wir kommen regelmäßig für unsere Firmenfeiern zusammen und stärken unsere Teambindung.
• Firmenkultur und Werte: Du wirst Teil einer positiven Unternehmenskultur, die Werte wie Diversität und Inklusion lebt.