Contactar al soporte de Nitrado

Ya sea que estés solucionando problemas con la configuración del servidor, gestionando tu cuenta o resolviendo problemas de rendimiento, ponerte en contacto con el soporte de Nitrado es muy sencillo una vez que sabes dónde buscar. Nitrado ofrece dos canales oficiales para asistencia directa: Chat en vivo y Tickets de soporte, así como un servidor activo de Discord para ayuda de la comunidad. Estos son los canales oficiales para contactar al soporte de Nitrado.
 
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En esta guía, aprenderás cómo abrir un chat, un ticket y unirte a nuestro Discord para recibir asistencia.

Opción #1: Abrir un chat en vivo

La mejor manera de obtener soporte en Nitrado es abriendo un chat. Serás redirigido a nuestro asistente y luego transferido a un agente si es necesario. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Dirígete a Nitrado e inicia sesión con tu cuenta.
2. Después, ve al Centro de soporte de Nitrado.
   
3. Haz clic en “Chatea con nosotros” y se abrirá una ventana en la esquina inferior derecha.
4. Comienza a chatear con Fin, el asistente de soporte de IA oficial de Nitrado.
   
5. Si tu problema no se puede resolver, se te transferirá a un agente.

Opción #2: Crear un ticket

De manera similar a abrir un chat, puedes tener un ticket para opciones de soporte más avanzadas. Primero debes hablar con un agente antes de que pueda crear un ticket en tu nombre. Así es como se hace:

1. Abre un chat a través del Centro de soporte de Nitrado mientras estás conectado.
2. Chatea con Fin y luego solicita una transferencia a un agente.
3. Si nuestro agente no puede resolver el problema, abrirá un ticket para ti.
4. Sigue las instrucciones que te proporcione el agente para continuar con el proceso.

Opción #3: Unirse a Discord

Esta opción solo está disponible para soporte de la comunidad, no para soporte oficial de Nitrado.

1. Únete a nuestro servidor oficial de Discord haciendo clic en este enlace de invitación.
2. En la sección Community Helpdesk, únete al canal #general-questions.
   • También puedes utilizar #other-games-help en su lugar.

   

3. Publica tus preguntas o dudas en estos canales respectivos.

Guías y tutoriales detallados

También puedes consultar las Guías oficiales de Nitrado para ver si eso también ayuda. Ofrecemos una amplia selección de tutoriales para todos nuestros servidores de juegos. Estos incluyen Minecraft, ARK: Survival Ascended, Farming Simulator 25, Enshrouded, Dune: Awakening, 7 Days to Die, DayZ, Rust y muchos más. Cada guía mostrará pasos detallados e información sobre un tema, que también incluye capturas de pantalla para una mejor comprensión.

Métodos oficiales para el soporte de Nitrado

Chatear con nosotros y abrir un ticket son los únicos dos métodos oficiales para contactar al soporte de Nitrado. Fin, el asistente de IA, hará todo lo posible para ayudarte. Si eso no lo resuelve, se te transferirá a una persona real (agente) para que te ayude. Ellos solo crearán un ticket si la situación lo requiere.
 
Aparte de eso, el Discord de Nitrado es otra forma de obtener soporte, pero solo de miembros de la comunidad. Esto puede ser útil si deseas información de otros propietarios de servidores. No intentes obtener soporte oficial del personal en estos canales.