Error recibido al procesar el pago

Entendemos que a veces pueden ocurrir errores o problemas al procesar los pagos de tu servidor de juegos. Antes de contactar a nuestro equipo de soporte, por favor considera los siguientes consejos, ya que podrían ayudarte a resolver el problema más quickly.
 
Si tu proceso de pago encontró un error, por favor verifica con tu institución financiera para confirmar que la transacción no fue denegada por ellos. Este es el primer paso para resolver este tipo de problemas. Ten en cuenta que si el banco niega el pago, no hay nada que podamos hacer para resolver el problema. Por lo tanto, te animamos a contactarlos para abordar el problema.
 
A veces, tu banco puede tardar un tiempo en aprobar tu pago. Esto es normal y puede ser necesario si el banco necesita realizar comprobaciones adicionales en segundo plano antes de aprobar el pago.
 
Si el banco aprobó el pago y ya los has contactado para confirmarlo, y has verificado que el dinero ha salido de tu cuenta pero la compra de tu servidor fue denegada por nuestro sistema, por favor procede a los siguientes pasos.

¿Qué hacer cuando encuentras un error en el proceso de pago?

 
1. Mientras estás conectado a tu cuenta de Nitrado, haz clic en tu nombre en la parte superior derecha y verifica tu saldo de Crédito. Verifica si el pago que acabas de realizar ya está allí como crédito.
   

    

2. Si ves el pago otorgado como crédito de Nitrado, puedes usarlo para comprar el servidor que originalmente tenías la intención de comprar. Simplemente selecciona el servidor, el tiempo de ejecución y la ubicación, y para el método de pago, en lugar de usar una tarjeta de crédito o PayPal, selecciona Monedero Nitrado.
   

    

Al cargar tu cuenta, te sugerimos intentar con PayPal. Se sabe que PayPal funciona en la mayoría de los casos en los que se rechaza una tarjeta. Puedes usar PayPal como invitado o iniciando sesión en tu cuenta de PayPal. Este método suele ser más efectivo cuando se rechaza un cargo de VISA.
 
Si sigues experimentando problemas, te recomendamos cerrar sesión en tu cuenta y borrar las cookies y la caché de tu navegador web, o intentar con un navegador diferente.
 
Si todos los pasos anteriores no funcionan y tu pago NO ha sido rechazado por tu banco, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para verificar el estado de tu cuenta y tu método de pago.
 
Para enviar un ticket de soporte correctamente, por favor sigue este enlace.

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