Sí, todos nuestros planes de servidor incluyen una sólida protección DDoS. Garantizamos protección completa contra ataques DDoS según nuestro SLA. En la práctica, esto significa que nuestra red detectará y mitigará automáticamente los ataques de denegación de servicio para mantener tu servidor de juego en línea. Puedes jugar con total tranquilidad sabiendo que tu servidor está protegido contra ese tipo de interrupciones.

Sí, puedes compartir la gestión del servidor de forma segura con otros. Nuestro panel de control te permite añadir subusuarios (coadministradores) a tu servidor, cada uno con permisos personalizables. Por ejemplo, puedes invitar a un amigo como coadministrador para que te ayude a cambiar la configuración o gestionar jugadores sin darle su cuenta principal ni tu contraseña. Esta función es ideal para equipos: tú mantienes el control asignando roles y decidiendo lo que puede hacer cada subusuario.

Absolutamente. Ofrecemos 2FA en las cuentas de nuestros clientes para mayor seguridad. Habilitar la autenticación de dos factores significa que necesitará un código de un solo uso de su teléfono (o aplicación de autenticación) además de su contraseña al iniciar sesión. Esta capa adicional de protección ayuda a garantizar que solo usted pueda acceder a su cuenta, incluso si alguien llegara a descubrir su contraseña. Recomendamos encarecidamente configurar 2FA para mantener su cuenta y servidores lo más seguros posible.

Sí, todos nuestros servidores de juegos incluyen una función de copia de seguridad. Las copias de seguridad guardan los datos de tu mundo, las configuraciones y todo lo demás en una instantánea segura.

Las copias de seguridad se crean automáticamente a diario. Para algunos juegos, incluso cada hora. Estas copias de seguridad se almacenan en nuestro sistema seguro de copias de seguridad (separado de su servidor activo) para mantenerlas a salvo.

Restaurar es tan fácil como hacer una copia de seguridad. En la sección Copias de seguridad del panel de control (Webinterface), verás una lista de tus copias de seguridad guardadas. Simplemente selecciona la copia de seguridad que desees y haz clic en "Restaurar". El servidor cargará automáticamente la copia de seguridad y se reiniciará con esos archivos guardados. En unos minutos, tu servidor volverá al estado en que se encontraba en el momento de esa copia de seguridad. (Recomendamos detener el servidor antes de restaurar, por si acaso.)

Las copias de seguridad completas de su servidor se gestionan en ciclos. Cada ciclo de copia de seguridad incluye una copia de seguridad completa (llamada "maestra") seguida de cuatro copias de seguridad incrementales más pequeñas que solo almacenan los cambios desde la última copia de seguridad maestra. Se mantienen hasta dos ciclos de copia de seguridad completos en un momento dado, lo que proporciona al usuario acceso a aproximadamente 6 a 10 días de historial de copias de seguridad, dependiendo de dónde se encuentre en el ciclo. Cuando comienza un tercer ciclo de copia de seguridad completo, el ciclo más antiguo y sus copias de seguridad incrementales se eliminan automáticamente.

Funcionamos con hardware de alto rendimiento y calidad gaming. La mayoría de nuestras máquinas cuentan con potentes CPU Ryzen 9 (hasta 16 núcleos a 5.7 GHz en boost) que ofrecen una velocidad de procesamiento de primer nivel. Utilizamos RAM rápida para garantizar un rendimiento fluido incluso bajo cargas intensas. En cuanto al almacenamiento, todos nuestros servidores usan SSD Gen4, que son significativamente más rápidos que las unidades SATA convencionales; esto se traduce en guardados de mundos más rápidos, cargas de chunks rápidas y menos lag. En resumen, hemos invertido en algunos de los equipos más potentes de la industria para que tu servidor de juego funcione como un sueño. Ya sea que estés alojando una pequeña sesión entre amigos o un gran servidor comunitario con mods, nuestro hardware está preparado para manejarlo sin problemas.

Ofrecemos ubicaciones de servidores en todo el mundo para una baja latencia. Actualmente, puede elegir entre varias regiones en América del Norte, Europa y Asia. Por ejemplo, tenemos centros de datos en EE. UU. (Este, Central, Oeste), Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Singapur, Australia y más. Al realizar su pedido, puede elegir la ubicación más cercana a usted y a su base de jugadores para obtener la mejor conexión. Nuestra red global garantiza que tú y tus amigos jueguen con un lag mínimo, sin importar dónde se encuentre cada uno.

Todos nuestros planes incluyen ancho de banda ilimitado en una red premium, así que no tienes que preocuparte por alcanzar límites de tráfico. Tus jugadores pueden entrar a cualquier hora del día, y tú puedes instalar mods o actualizaciones grandes sin restricciones. También garantizamos un 99.9% de tiempo de actividad en nuestros servicios. Nuestra red y nuestro hardware son muy confiables, y cubrimos cualquier tiempo de inactividad significativo según nuestro SLA. En resumen, tu servidor permanecerá en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a menos que tú lo apagues. Sabemos que tener un servidor estable es fundamental, por eso hemos diseñado nuestra infraestructura para ofrecer el máximo tiempo de actividad y rendimiento.

Intentamos facilitar los pagos aceptando una variedad de métodos. Puede pagar con todas las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.), PayPal y otras opciones. Nos asociamos con un procesador de pagos (Paymentwall) que permite muchos métodos de pago locales en todo el mundo, incluidas transferencias bancarias, tarjetas prepagas e incluso pagos por móvil/SMS en algunas regiones. No importa de dónde sea, es probable que haya una opción de pago conveniente disponible. Todas las transacciones son seguras y están cifradas para su protección.

Si se pierde un pago de renovación, no se preocupe, ofrecemos un período de gracia. Después de la fecha de vencimiento, su servidor seguirá funcionando durante XY días sin interrupción. Si el pago aún no se recibe después de eso, el servidor se suspenderá (temporalmente) hasta que pague. También le enviaremos recordatorios. Sus datos permanecen intactos durante la suspensión, pero no se crearán nuevas copias de seguridad en esos días. Sin embargo, si pasan 30 días sin pago, el servicio se cancelará y los archivos de su servidor se eliminarán. En resumen: tiene cierto margen para rectificar un pago atrasado, pero intente pagar dentro del primer día o dos o suscríbase para evitar cualquier tiempo de inactividad.

Sí, ofrecemos ciclos de facturación flexibles. Por defecto, los planes son mensuales, pero también puede optar por pagar por adelantado trimestralmente (3 meses), semestralmente (6 meses) o anualmente (12 meses). A algunos usuarios les gustan los plazos más largos por conveniencia o descuentos; por ejemplo, a menudo tenemos un descuento para pagos anuales. Puede seleccionar su período de facturación al realizar el pedido. Si ya tiene un plan mensual y desea cambiar a un ciclo más largo o configurar la renovación automática, puede hacerlo en el panel de facturación. Depende totalmente de usted.

Contamos con una garantía de reembolso de 72 horas para pedidos nuevos. Esto significa que puedes probar nuestro servicio sin ningún riesgo. Si no estás satisfecho durante las primeras 72 horas, puedes cancelar y solicitar un reembolso completo, sin preguntas. Nuestro sistema incluso incluye una opción de reembolso de autoservicio en el área de cliente, sin necesidad de trámites complicados. Después de las 72 horas, normalmente no se ofrecen reembolsos (ya que asumimos que estás conforme), salvo en circunstancias especiales o cuando la ley lo requiera. Ten en cuenta, además, que esto aplica únicamente a pedidos realizados por primera vez; las renovaciones o solicitudes de un segundo reembolso se evalúan caso por caso. Estamos seguros de que te encantará nuestro alojamiento, pero queremos que comiences con total tranquilidad.

Por supuesto. Nunca estás limitado a un solo plan. Si quieres actualizar a un plan superior (más RAM/jugadores), puedes hacerlo en cualquier momento desde nuestra área de cliente: solo pagarás la diferencia prorrateada por el resto de tu período de facturación, y la actualización se aplica al instante sin pérdida de datos. Para degradar a un plan más pequeño, también puedes hacerlo cuando quieras; ajustaremos tu plan y reembolsaremos la diferencia de precio en créditos según corresponda. Recomendamos hacer una copia de seguridad antes de una degradación (por si tus datos almacenados superan los límites del nuevo plan), pero fuera de eso, el proceso es muy sencillo. La flexibilidad es esencial: queremos que nuestro servicio se adapte y escale según tus necesidades.

We don’t currently offer trial or demo servers. However, we do provide flexible short-term rental options, so you can test things out without a long commitment. If you’d like help choosing the best setup, our support team is always here to help!

Yes, we’re always excited to work with affiliates, streamers, community leaders, and creators! Our Affiliate Program offers commission-based opportunities for those who promote our services. We also run a Partner Program for creators and communities to collaborate more closely with us, including special support, custom offers, and occasionally sponsored server access. If you’re interested, please reach out to us at [email protected]

Ofrecemos asistencia en nuestro sitio web para preguntas rápidas: solo haz clic en el widget de chat. Si tu pregunta es algo sobre lo que nuestro agente de IA tiene información, recibirás una respuesta de inmediato. Es excelente para obtener ayuda al instante. Si tu problema es más complejo, se enviará a nuestros especialistas de soporte para que lo revisen más a fondo. También tienes la opción de abrir un ticket, y nuestro equipo normalmente responderá dentro de 24 horas. Para preguntas más sencillas sobre cómo hacer algo, también puedes consultar nuestras guías. Pero si nos necesitas, ¡estamos aquí para ayudarte!

¡Sí! Contamos con un servidor de Discord para nuestra comunidad. Es un lugar muy activo con otros jugadores, entusiastas de servidores y algunos miembros de nuestro equipo participando. Puedes unirte para pedir ayuda a otros miembros de la comunidad, obtener consejos o simplemente platicar sobre juegos. Tenemos más de 100,000 miembros en nuestro Discord, así que, si tienes una pregunta común, es muy probable que alguien de la comunidad ya tenga la respuesta o pueda compartir su experiencia. También publicamos anuncios y actualizaciones ahí, y a veces organizamos eventos o sorteos. Está abierto a todos, ya seas cliente o simplemente tengas curiosidad, ¡así que siéntete libre de unirte y saludar!

You can send a donation directly from your account once you’re logged in. Go to the Donations section, enter the recipient’s username or email address, choose the amount, and add an optional message. Donations are processed using the same payment methods available in your country. Existing account credit isn’t available as a payment method for donations. You can see all the donations you’ve sent in your Donation overview at any time.

In general, donations are final once they’ve been credited to the recipient’s account. For security and fraud-prevention reasons, we can’t simply reverse or refund them. If something went wrong (for example, you donated to the wrong username by mistake), please contact our Support team as soon as possible so we can review your case.

In your account, under Donations > Overview, you’ll find a list of all donations you’ve sent and received. For each donation you can see:the date, the donor nickname, the message (if added),the donation amount.

Yes. Boosts or donations for Xbox servers can only be made through the Nitrado - Microsoft App (available in the Microsoft Store for Xbox and PC). To use donation/boost features, please keep the following in mind: Your server must not have an active subscription. The server must have been purchased through the Nitrado – Microsoft App (not the mobile app). If you have already disabled your subscription in your Microsoft account, but the Enable Boost option still appears locked or unavailable, please contact our Support Team for assistance. Before doing so, make sure the subscription has been fully disabled on your Microsoft account. Once your server has no subscription (or purchased without it), go to your Services section, select the server you want to receive donations/boosts for, and click Enable Boost. You will receive a boost code, which you can share with your community or partners. They can enter this code in their app under “Boost a Server” and complete the donation using Microsoft’s payment system. Extra Tip: Disabling a subscription does not suspend the server immediately. The server will only be suspended once the remaining runtime ends. From that point forward, you will need to extend the server manually, as the subscription cannot be re-enabled.

A TeamSpeak server is a dedicated voice chat server where you and your friends, clan, or community can talk together while playing.Compared to open voice tools, a rented TeamSpeak server gives you: your own space with custom channels and permissions, low-latency voice tailored for gaming, control over who joins and how your community is organized.For more details on the available options, check our TeamSpeak page here.

You can order a TeamSpeak voice server from our website:Log in to your account.Go to the Products section and select Voice Server / TeamSpeak.Choose your location, number of slots, and billing option.Complete the order using your preferred payment method.

Yes. You can plan ahead and schedule the start of your TeamSpeak server.When ordering, simply select the desired start date and time — your server will be activated automatically at that moment.

Installing custom server-side plugins or addons on rented TeamSpeak 3 servers is not supported. This is a deliberate decision to keep all hosted servers secure, stable, and easy to maintain for everyone. You can still customize your server using the built-in settings and features in the control panel (channels, permissions, groups, etc.).

Yes. You can upgrade or downgrade the number of slots on your TeamSpeak server at any time.To do this, go to your My Services section and locate your voice service. Click the downward arrow to expand the options, then select “Change Slots, Runtime, and Location.” You will see a slider that allows you to adjust both the number of slots, and another section for rental time. Please note:Changing slots or runtime will replace your current remaining runtime. It is not added on top of the existing time. The new price is automatically calculated based on the remaining value of your server and the updated configuration. After clicking Continue, you’ll be able to review the changes and the updated price. You may complete the process using your stored payment methods or your Nitrado credits. Once the change is completed, it should appear shortly on your service. We recommend restarting your TeamSpeak server to ensure the new configuration applies correctly.

Unfortunately, TeamSpeak servers cannot be moved between locations.

After purchasing your TeamSpeak server, please allow a few minutes for the installation process to complete. Once it’s ready, you can access the server interface through your My Services section.Your Dashboard will provide essential controls and information, including: Start, stop, restart, and reinstall options, Server IP and port, Number of slots, TS3 SID. On the left-hand panel, you will find two main categories: Information and TeamSpeak3.Information Section -> Here, you can access: The main dashboard, Event logs, where you can review recent changes made through your web interface TeamSpeak3 Section. This section includes all management tools for your server, such as: Group and token management, Banlist, Backups, Traffic overview, Logs, Whitelist, Recovery options. These tools give you full control over your TeamSpeak server and allow you to customize and manage it according to your needs.