Nitrado ist der weltweit führende Anbieter von Gameserver-Hosting. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Hosting von PC-, Xbox- und PlayStation-Gameservern wissen wir genau, was es braucht, um unseren Kunden das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Zu den bekanntesten Spielen in unserem Portfolio gehören ARK, Minecraft, DayZ und Valheim. Mit unseren 10 weltweit verteilten Rechenzentren sind wir in der Lage, dynamisch auf Marktveränderungen zu reagieren und unser starkes Wachstum optimal zu unterstützen.

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Deine Aufgaben

• Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.
• Du übernimmst die routinierte, kompetente Betreuung unserer Kunden.
• Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support bei technisch komplexen Anfragen.
• Du reichst selbstständig kritische Anfragen innerhalb der Organisation weiter.
• Du hilfst bei der Optimierung der Abläufe und am System.
• Du erstellst und pflegst Wissensartikel in der Nitrado-Wiki.

Dein Profil

• Du hast bereits gute Kenntnisse in der Konfiguration von Gameservern.
• Du arbeitest verantwortungsvoll und selbstständig.
• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung.
• Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse.
• Du hast gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.

Deine Benefits

• Wir arbeiten in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming
• Wir arbeiten in agilen Teams mit dir remote, aus dem Homeoffice oder im Office in Karlsruhe oder Berlin zusammen.
• Wir arbeiten in einem respektvollen, freundlichen Arbeitsumfeld mit einer offenen Kommunikations- und Unternehmenskultur.
• Wir sind ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich hinweg.
• Wir sind seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.
• Wir sorgen für das leibliche Wohl aller mit frischer Küche und sonstiger Verpflegung.
• Wir bieten dir eine ansprechende Büroinfrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen.
• Wir stellen deine Bedürfnisse in den Mittelpunkt: flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterentwicklung und Wohlfühlkomponenten wie Jobrad, freie Arbeitsplatzgestaltung, betriebliche Altersvorsorge, After-Work Events uvm..

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