Het is onmiddellijk! Zodra u uw bestelling plaatst, start ons geautomatiseerde systeem uw server onmiddellijk op. Binnen enkele seconden ontvangt u uw servergegevens en kunt u direct beginnen met spelen – zonder wachten.

Nee! Wij hosten uw server op 24/7 cloudhardware. U hoeft uw pc niet aan te laten staan of gedoe te hebben met poort forwarding. Gebruik gewoon het IP-adres dat wij verstrekken en u bent online. Het is echt plug-and-play.

Absoluut! We ondersteunen alle mods, modpacks en plugins – als het bestaat, kun je het hier draaien. Ons controlepaneel bevat installatieprogramma's met één klik voor veel populaire modpacks, waardoor het gemakkelijk is voor beginners. Je kunt ook je eigen mods of aangepaste bestanden uploaden als je een custom pack hebt.

Zeker. Als je een bestaande server hebt (van een andere host of zelf gehost), kun je eenvoudig je wereld bestanden uploaden naar onze server met behulp van onze bestandsbeheerder of FTP. We zorgen voor een soepele overgang – je hoeft niet opnieuw te beginnen. En als je hulp nodig hebt, helpt ons supportteam je bestanden van je oude host te migreren, zodat je verder kunt gaan waar je gebleven was.

Ja, u kunt meerdere servers draaien en ze zelfs als een cluster koppelen. Ons systeem stelt u in staat om meerdere servers onder één account te beheren – perfect voor ARK Survival, Dune clusters of netwerken van Minecraft-servers. U kunt eenvoudig extra servers aanmaken voor verschillende kaarten of modi, en we helpen u ervoor te zorgen dat ze kunnen communiceren (bijvoorbeeld het instellen van ARK cluster mappen).

Ja – al onze serverplannen zijn voorzien van robuuste DDoS-bescherming. Wij garanderen volledige bescherming tegen DDoS-aanvallen onder onze SLA. In de praktijk betekent dit dat ons netwerk denial-of-service-aanvallen automatisch zal detecteren en tegengaan om uw gameserver online te houden. U kunt met een gerust hart spelen, wetende dat uw server veilig is tegen deze verstoringen.

Ja, je kunt het serverbeheer veilig delen met anderen. Via ons controlepaneel kun je subgebruikers (mede-beheerders) toevoegen aan je server, elk met aanpasbare machtigingen. Je kunt bijvoorbeeld een vriend uitnodigen als mede-beheerder zodat ze kunnen helpen bij het wijzigen van instellingen of het beheren van spelers zonder ze je hoofdinlog en master-wachtwoord te geven. Deze functie is geweldig voor teams – je behoudt de controle door rollen toe te wijzen en te beslissen wat elke subgebruiker kan doen.

Absoluut. We bieden 2FA aan op onze klantaccounts voor extra beveiliging. Het inschakelen van tweefactorauthenticatie betekent dat je naast je wachtwoord ook een eenmalige code van je telefoon (of authenticator-app) nodig hebt bij het inloggen. Deze extra beschermingslaag zorgt ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je account, zelfs als iemand op de een of andere manier je wachtwoord heeft geraden. We raden ten zeerste aan om 2FA in te stellen om je account en servers zo veilig mogelijk te houden.

Ja, al onze gameservers beschikken over een back-upfunctie. Back-ups bewaren je werelddata, configuraties en al het andere in een veilige momentopname.

Back-ups worden automatisch dagelijks aangemaakt. Voor sommige spellen is dit zelfs elk uur. Deze back-ups worden opgeslagen op ons veilige back-upsysteem (gescheiden van uw live server) om ze veilig te bewaren.

Herstellen is net zo eenvoudig als een back-up maken. In de sectie Back-ups van het controlepaneel (Webinterface) ziet u een lijst met uw opgeslagen back-ups. Selecteer eenvoudig de gewenste back-up en klik op "Herstellen". De server laadt automatisch de back-up en start opnieuw op met die opgeslagen bestanden. Binnen een paar minuten is uw server terug in de staat waarin hij zich bevond op het moment van die back-up. (We raden aan om uw server te stoppen voordat u herstelt, voor de zekerheid.)

Volledige back-ups van uw server worden in cycli beheerd. Elke back-upcyclus omvat één volledige back-up (een "master" genoemd), gevolgd door vier kleinere, incrementele back-ups die alleen de wijzigingen sinds de laatste master-back-up opslaan. Er worden maximaal twee volledige back-upcycli bewaard, waardoor de gebruiker toegang heeft tot ongeveer 6–10 dagen back-upgeschiedenis, afhankelijk van waar ze zich in de cyclus bevinden. Wanneer een derde volledige back-up begint, worden de oudste cyclus en de bijbehorende incrementele back-ups automatisch verwijderd.

Wij draaien op high-performance, gaming-grade hardware. De meeste van onze machines beschikken over krachtige Ryzen 9 CPU's (tot 16 cores met 5,7 GHz boost) voor een eersteklas verwerkingssnelheid. We gebruiken snel RAM om soepele prestaties te garanderen, zelfs onder zware belasting. Voor opslag gebruiken alle servers SSD's (Gen4) die aanzienlijk sneller zijn dan normale SATA-schijven – wat snellere wereldopslagen, snelle chunk-ladingen en minder lag betekent. Kortom, we hebben geïnvesteerd in enkele van de krachtigste hardware in de industrie, zodat uw game server draait als een droom. Of u nu een kleine sessie alleen voor vrienden host of een grote community server met mods, onze hardware is gebouwd om het aan te kunnen.

Wij bieden serverlocaties over de hele wereld voor lage latentie. Momenteel kunt u kiezen uit meerdere regio's in Noord-Amerika, Europa en Azië. We hebben bijvoorbeeld datacenters in de VS (Oost, Centraal, West), Canada, het VK, Duitsland, Frankrijk, Singapore, Australië en meer. Wanneer u bestelt, kunt u de locatie kiezen die het dichtst bij u en uw spelersbasis is voor de beste verbinding. Ons wereldwijde netwerk zorgt ervoor dat u en uw vrienden spelen met minimale vertraging, ongeacht waar iedereen zich bevindt.

Al onze abonnementen zijn inclusief onbeperkte bandbreedte op een premium netwerk, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over het bereiken van verkeerslimieten. Uw spelers kunnen de hele dag inloggen en u kunt mods of grote updates installeren zonder vertraging. We garanderen ook een uptime van 99,9% voor onze diensten. Ons netwerk en hardware zijn zeer betrouwbaar, en we dekken alle significante downtime onder onze SLA. Kortom, uw server blijft 24/7 online, tenzij u hem uitschakelt. We weten dat een stabiele server cruciaal is, daarom hebben we onze infrastructuur ontworpen voor maximale uptime en prestaties.

We proberen betalen gemakkelijk te maken door een verscheidenheid aan methoden te accepteren. U kunt betalen met alle gangbare creditcards/betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express, enz.), PayPal en andere opties. We werken samen met een betalingsverwerker (Paymentwall) die veel lokale betaalmethoden wereldwijd mogelijk maakt, waaronder bankoverschrijvingen, prepaidkaarten en in sommige regio's zelfs mobiele/SMS-betalingen. Waar u ook vandaan komt, er is waarschijnlijk een handige betalingsmogelijkheid beschikbaar. Alle transacties zijn veilig en versleuteld voor uw veiligheid.

Als een verlengingsbetaling wordt gemist, raak dan niet in paniek – we bieden een respijtperiode. Na de vervaldatum blijft uw server XY dag draaien zonder onderbreking. Als de betaling daarna nog steeds niet is ontvangen, wordt de server opgeschort (tijdelijk uitgeschakeld) totdat u betaalt. We sturen u ook herinneringen. Uw gegevens blijven intact tijdens de opschorting, maar er worden op die dagen geen nieuwe back-ups gemaakt. Als er echter 30 dagen verstrijken zonder betaling, wordt de service geannuleerd en worden uw serverbestanden verwijderd. Kortom: u hebt wat speling om een ​​te late betaling te corrigeren, maar probeer binnen de eerste dag of twee te betalen of u te abonneren om downtime te voorkomen.

Ja, we bieden flexibele factureringscycli. Standaard zijn de plannen maandelijks, maar u kunt er ook voor kiezen om per kwartaal (3 maanden), halfjaarlijks (6 maanden) of jaarlijks (12 maanden) vooruit te betalen. Sommige gebruikers geven de voorkeur aan langere termijnen voor gemak of kortingen – we hebben bijvoorbeeld vaak een korting voor jaarlijkse betalingen. U kunt uw factureringstermijn selecteren bij het bestellen. Als u al maandelijks betaalt en wilt overschakelen naar een langere cyclus of automatische verlenging wilt instellen, kunt u dat doen in het factureringspaneel. Het is geheel aan u.

We hebben een 72-uur geld-terug-garantie voor nieuwe bestellingen. Dit betekent dat u onze service risicovrij kunt uitproberen. Als u niet tevreden bent binnen de eerste 72 uur, kunt u annuleren en een volledige terugbetaling aanvragen, zonder vragen. Ons systeem heeft zelfs een self-service terugbetalingsoptie in het klantengedeelte – u hoeft geen ingewikkelde procedures te doorlopen. Na 72 uur worden terugbetalingen doorgaans niet aangeboden (aangezien we aannemen dat u tevreden bent), behalve in speciale omstandigheden of indien wettelijk vereist. Houd er ook rekening mee dat dit van toepassing is op eerste bestellingen; verlengingen of tweede terugbetalingen kunnen van geval tot geval worden behandeld. We zijn ervan overtuigd dat u van onze hosting zult houden, maar we willen dat u gemoedsrust heeft bij de start.

Absoluut. Je zit nooit vast aan één abonnement. Als je wilt upgraden naar een hoger abonnement (meer RAM/spelers), kun je dat op elk moment doen via onze klantenruimte – je betaalt gewoon het verschil naar rato voor de rest van je factureringsperiode, en de upgrade gebeurt direct zonder gegevensverlies. Voor downgrades naar een kleiner abonnement kun je dit ook op elk moment wijzigen; we passen je abonnement aan en betalen het prijsverschil terug in credits, indien van toepassing. We raden aan een back-up te maken vóór een downgrade (voor het geval je opgeslagen gegevens de limieten van het nieuwe abonnement overschrijden), maar verder is het eenvoudig. Flexibiliteit is essentieel – we willen dat onze service meegroeit met je behoeften.

We don’t currently offer trial or demo servers. However, we do provide flexible short-term rental options, so you can test things out without a long commitment. If you’d like help choosing the best setup, our support team is always here to help!

Yes, we’re always excited to work with affiliates, streamers, community leaders, and creators! Our Affiliate Program offers commission-based opportunities for those who promote our services. We also run a Partner Program for creators and communities to collaborate more closely with us, including special support, custom offers, and occasionally sponsored server access. If you’re interested, please reach out to us at [email protected]

We bieden assistentie op onze website voor snelle vragen: klik gewoon op de chatwidget. Als uw vraag informatie bevat waarover onze AI-agent beschikt, krijgt u direct antwoord. Het is geweldig om direct hulp te krijgen. Als uw probleem complexer is, wordt het doorgestuurd naar onze ondersteuningsspecialisten voor verder onderzoek. U heeft ook de optie om een ticketverzoek te openen en ons team neemt dan doorgaans binnen 24 uur contact met u op. Voor meer eenvoudige hoe-vragen kunt u ook onze kennisbank raadplegen, maar als u ons nodig heeft, zijn wij er om te helpen!

Ja! We hebben een Discord-server voor onze community. Het is een levendige plek waar andere gamers, serverliefhebbers en een deel van ons personeel rondhangen. Je kunt lid worden om andere communityleden om hulp te vragen, tips te krijgen of gewoon over games te chatten. We hebben meer dan 100.000 leden op onze Discord, dus als je een veelgestelde vraag hebt, heeft iemand in de community vaak het antwoord of deelt hij zijn ervaring. We plaatsen daar ook aankondigingen en updates en organiseren soms evenementen of weggeefacties. Het staat open voor iedereen – klanten en nieuwsgierigen – dus voel je vrij om lid te worden en hallo te zeggen!

You can send a donation directly from your account once you’re logged in. Go to the Donations section, enter the recipient’s username or email address, choose the amount, and add an optional message. Donations are processed using the same payment methods available in your country. Existing account credit isn’t available as a payment method for donations. You can see all the donations you’ve sent in your Donation overview at any time.

In general, donations are final once they’ve been credited to the recipient’s account. For security and fraud-prevention reasons, we can’t simply reverse or refund them. If something went wrong (for example, you donated to the wrong username by mistake), please contact our Support team as soon as possible so we can review your case.

In your account, under Donations > Overview, you’ll find a list of all donations you’ve sent and received. For each donation you can see:the date, the donor nickname, the message (if added),the donation amount.

Yes. Boosts or donations for Xbox servers can only be made through the Nitrado - Microsoft App (available in the Microsoft Store for Xbox and PC). To use donation/boost features, please keep the following in mind: Your server must not have an active subscription. The server must have been purchased through the Nitrado – Microsoft App (not the mobile app). If you have already disabled your subscription in your Microsoft account, but the Enable Boost option still appears locked or unavailable, please contact our Support Team for assistance. Before doing so, make sure the subscription has been fully disabled on your Microsoft account. Once your server has no subscription (or purchased without it), go to your Services section, select the server you want to receive donations/boosts for, and click Enable Boost. You will receive a boost code, which you can share with your community or partners. They can enter this code in their app under “Boost a Server” and complete the donation using Microsoft’s payment system. Extra Tip: Disabling a subscription does not suspend the server immediately. The server will only be suspended once the remaining runtime ends. From that point forward, you will need to extend the server manually, as the subscription cannot be re-enabled.