É instantâneo! Assim que você faz seu pedido, nosso sistema automatizado ativa seu servidor imediatamente. Em segundos, você receberá os detalhes do seu servidor e poderá começar a jogar na hora – sem ter que esperar.

Não! Hospedamos seu servidor em hardware em nuvem 24/7. Não precisa deixar seu PC ligado nem se preocupar com o encaminhamento de porta. Basta usar o IP que fornecemos e você estará online. É realmente plug-and-play.

Absolutamente! Oferecemos suporte a todos os mods, modpacks e plugins – se existir, você pode usá-lo aqui. Nosso painel de controle inclui instaladores com um clique para muitos modpacks populares, tornando fácil para iniciantes. Você também pode fazer upload de seus próprios mods ou arquivos personalizados se tiver um pacote customizado.

Com certeza. Se você tem um servidor existente (de outro host ou auto-hospedado), você pode facilmente fazer o upload dos seus arquivos de mundo para o nosso servidor usando nosso gerenciador de arquivos ou FTP. Nós tornamos a transição tranquila – sem precisar começar do zero. E se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte irá auxiliar na migração dos seus arquivos do seu antigo host para que você possa continuar exatamente de onde parou.

Sim, você pode executar vários servidores e até mesmo vinculá-los como um cluster. Nosso sistema permite que você gerencie diversos servidores em uma única conta – perfeito para clusters de ARK Survival, Dune ou redes de servidores Minecraft. Você pode criar facilmente servidores adicionais para diferentes mapas ou modos, e nós ajudaremos a garantir que eles possam se comunicar (por exemplo, configurando diretórios de cluster do ARK).

Sim – todos os nossos planos de servidor incluem proteção robusta contra DDoS. Garantimos proteção total contra ataques DDoS sob nosso SLA. Na prática, isso significa que nossa rede detectará e mitigará automaticamente ataques de negação de serviço para manter seu servidor de jogo online. Você pode jogar com tranquilidade sabendo que seu servidor está seguro contra essas interrupções.

Sim, você pode compartilhar com segurança o gerenciamento do servidor com outras pessoas. Nosso painel de controle permite adicionar subusuários (co-administradores) ao seu servidor, cada um com permissões personalizáveis. Por exemplo, você pode convidar um amigo como co-administrador para que ele ajude a alterar configurações ou gerenciar jogadores sem dar a ele seu login principal e senha mestre. Este recurso é ótimo para equipes – você mantém o controle atribuindo funções e decidindo o que cada subusuário pode fazer.

Absolutamente. Oferecemos 2FA em nossas contas de cliente para segurança adicional. Ativar a autenticação de dois fatores significa que você precisará de um código de uso único do seu telefone (ou aplicativo autenticador), além da sua senha, ao fazer login. Essa camada extra de proteção ajuda a garantir que só você possa acessar sua conta – mesmo que alguém de alguma forma tenha adivinhado sua senha. Nós encorajamos fortemente a configurar o 2FA para manter sua conta e servidores o mais seguros possível.

Sim, todos os nossos servidores de jogos incluem um recurso de backup. Backups salvam os dados do seu mundo, configurações e tudo mais em um instantâneo seguro.

Backups são criados automaticamente diariamente. Para alguns jogos, até de hora em hora. Esses backups são armazenados em nosso sistema seguro de backup (separado do seu servidor ativo) para mantê-los seguros.

Restaurar é tão fácil quanto fazer um backup. Na seção Backups do painel de controle (Webinterface), você verá uma lista de seus backups salvos. Basta selecionar o backup desejado e clicar em "Restaurar". O servidor carregará automaticamente o backup e reiniciará com esses arquivos salvos. Em poucos minutos, seu servidor estará de volta ao estado em que estava no momento desse backup. (Recomendamos parar o servidor antes de restaurar, apenas por segurança.)

Os backups completos do seu servidor são gerenciados em ciclos. Cada ciclo de backup inclui um backup completo (chamado de "master"), seguido por quatro backups incrementais menores que armazenam apenas as alterações desde o último backup master. São mantidos até dois ciclos completos de backup a qualquer momento, dando ao usuário acesso a ≈6–10 dias de histórico de backup, dependendo de onde ele está no ciclo. Quando um terceiro backup completo começa, o ciclo mais antigo e seus backups incrementais são automaticamente excluídos.

Nós operamos com hardware de alto desempenho e de nível gamer. A maioria de nossas máquinas possui poderosas CPUs Ryzen 9 (até 16 núcleos com boost de 5,7 GHz) para uma velocidade de processamento de alto nível. Usamos RAM rápida para garantir um desempenho suave mesmo sob cargas pesadas. Para armazenamento, todos os servidores usam SSDs (Gen4), que são significativamente mais rápidos do que as unidades SATA normais – o que significa salvamentos de mundo mais rápidos, carregamento rápido de chunks e menos lag. Em resumo, investimos em alguns dos hardwares mais potentes do setor, para que seu servidor de jogos funcione perfeitamente. Se você está hospedando uma pequena sessão apenas para amigos ou um grande servidor comunitário com mods, nosso hardware é construído para lidar com isso.

Oferecemos locais de servidor em todo o mundo para baixa latência. Atualmente, você pode escolher entre várias regiões na América do Norte, Europa e Ásia. Por exemplo, temos data centers nos EUA (Leste, Central, Oeste), Canadá, Reino Unido, Alemanha, França, Singapura, Austrália e mais. Ao fazer o pedido, você pode escolher o local mais próximo de você e da sua base de jogadores para a melhor conexão. Nossa rede global significa que você e seus amigos jogam com atraso mínimo, não importa onde todos estejam localizados.

Todos os nossos planos vêm com largura de banda ilimitada em uma rede premium, então não se preocupe em atingir quaisquer limites de tráfego. Seus jogadores podem entrar a qualquer hora, e você pode instalar mods ou grandes atualizações sem limitação. Também garantimos 99,9% de tempo de atividade para nossos serviços. Nossa rede e hardware são muito confiáveis e cobrimos qualquer tempo de inatividade significativo sob nosso SLA. Em resumo, seu servidor permanecerá online 24 horas por dia, 7 dias por semana, a menos que você o desligue. Sabemos que um servidor estável é crucial, por isso projetamos nossa infraestrutura para o máximo de tempo de atividade e desempenho.

Tentamos facilitar os pagamentos aceitando uma variedade de métodos. Você pode pagar com todos os principais cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.), PayPal e outras opções. Fazemos parceria com um processador de pagamentos (Paymentwall) que permite muitos métodos de pagamento locais em todo o mundo – incluindo transferências bancárias, cartões pré-pagos e até mesmo pagamentos móveis/SMS em algumas regiões. Não importa de onde você é, é provável que haja uma opção de pagamento conveniente disponível. Todas as transações são seguras e criptografadas para sua segurança.

Se um pagamento de renovação for perdido, não entre em pânico – nós oferecemos um período de carência. Após a data de vencimento, seu servidor continuará funcionando por XY dia sem interrupção. Se o pagamento ainda não for recebido depois disso, o servidor será suspenso (temporariamente desligado) até que você pague. Nós também lhe enviaremos lembretes. Seus dados permanecerão intactos durante a suspensão, mas não serão criados novos backups nesses dias. No entanto, se passarem 30 dias sem pagamento, o serviço será cancelado e os arquivos do seu servidor serão excluídos. Em resumo: você tem alguma margem de manobra para corrigir um pagamento em atraso, mas tente pagar dentro do primeiro ou segundo dia ou assine para evitar qualquer inatividade.

Sim, oferecemos ciclos de faturamento flexíveis. Por padrão, os planos são mensais, mas você também pode optar por pagar antecipadamente trimestralmente (3 meses), semestralmente (6 meses) ou anualmente (12 meses). Alguns usuários preferem prazos mais longos por conveniência ou descontos – por exemplo, frequentemente temos um desconto para pagamentos anuais. Você pode selecionar seu prazo de faturamento ao fazer o pedido. Se você já está no ciclo mensal e deseja mudar para um ciclo mais longo ou configurar a renovação automática, você pode fazer isso no painel de faturamento. A decisão é totalmente sua.

Nossa política de reembolso permite reembolsos apenas nos primeiros 14 dias após a compra original. Observe que serviços modificados (como alterações de slots, edições de tempo de execução, upgrades de RAM ou mudanças de localização), assinaturas, renovações automáticas, servidores de 3 dias, cartões-presente e cartões Paysafe não são elegíveis para reembolso. Os créditos da conta só podem ser reembolsados se tiverem sido cobrados nos últimos 60 dias e apenas para o método de pagamento original. Se o serviço foi adquirido através do aplicativo Nitrado para Xbox/PC, os reembolsos devem ser solicitados através do Suporte da Microsoft. As compras no aplicativo móvel podem ser reembolsadas pela nossa equipe, se elegíveis. Um agente pode analisar seu caso para determinar se uma exceção se aplica.

Absolutamente. Você nunca está preso a um plano. Se você quiser fazer um upgrade para um plano superior (mais RAM/jogadores), pode fazê-lo a qualquer momento através da nossa área de cliente – você pagará apenas a diferença proporcional pelo restante do seu período de faturamento, e o upgrade ocorrerá instantaneamente sem perda de dados. Para downgrades para um plano menor, você também pode mudar isso a qualquer momento; ajustaremos seu plano e reembolsaremos a diferença de preço em créditos conforme apropriado. Recomendamos fazer um backup antes de um downgrade (caso seus dados armazenados excedam os limites do novo plano), mas, fora isso, é simples. Flexibilidade é a chave – queremos que nosso serviço se adapte às suas necessidades.

We don’t currently offer trial or demo servers. However, we do provide flexible short-term rental options, so you can test things out without a long commitment. If you’d like help choosing the best setup, our support team is always here to help!

Yes, we’re always excited to work with affiliates, streamers, community leaders, and creators! Our Affiliate Program offers commission-based opportunities for those who promote our services. We also run a Partner Program for creators and communities to collaborate more closely with us, including special support, custom offers, and occasionally sponsored server access. If you’re interested, please reach out to us at [email protected]

Oferecemos assistência em nosso site para perguntas rápidas: basta clicar no widget de bate-papo. Se o seu questionamento for algo sobre o qual nosso agente de IA tenha informações, você receberá uma resposta imediatamente. É ótimo para obter ajuda na hora. Se o seu problema for mais complexo, ele será encaminhado para nossos especialistas de suporte para uma investigação mais aprofundada. Você também tem a opção de abrir uma solicitação de ticket e nossa equipe geralmente retornará para você em 24 horas. Para perguntas mais diretas sobre como fazer algo, você também pode consultar nossa base de conhecimento, mas se precisar de nós, estamos aqui para ajudar!

Sim! Temos um servidor Discord para nossa comunidade. É um lugar animado com outros jogadores, entusiastas de servidores e alguns de nossos funcionários. Você pode entrar para pedir ajuda a outros membros da comunidade, obter dicas ou apenas conversar sobre jogos. Temos mais de 100.000 membros no nosso Discord, então, se você tiver uma pergunta comum, alguém na comunidade pode ter a resposta ou compartilhar sua experiência. Também postamos anúncios e atualizações lá e, às vezes, organizamos eventos ou brindes. Está aberto a todos – clientes e curiosos – então sinta-se à vontade para entrar e dizer oi!

You can send a donation directly from your account once you’re logged in. Go to the Donations section, enter the recipient’s username or email address, choose the amount, and add an optional message. Donations are processed using the same payment methods available in your country. Existing account credit isn’t available as a payment method for donations. You can see all the donations you’ve sent in your Donation overview at any time.

In general, donations are final once they’ve been credited to the recipient’s account. For security and fraud-prevention reasons, we can’t simply reverse or refund them. If something went wrong (for example, you donated to the wrong username by mistake), please contact our Support team as soon as possible so we can review your case.

In your account, under Donations > Overview, you’ll find a list of all donations you’ve sent and received. For each donation you can see:the date, the donor nickname, the message (if added),the donation amount.

Yes. Boosts or donations for Xbox servers can only be made through the Nitrado - Microsoft App (available in the Microsoft Store for Xbox and PC). To use donation/boost features, please keep the following in mind: Your server must not have an active subscription. The server must have been purchased through the Nitrado – Microsoft App (not the mobile app). If you have already disabled your subscription in your Microsoft account, but the Enable Boost option still appears locked or unavailable, please contact our Support Team for assistance. Before doing so, make sure the subscription has been fully disabled on your Microsoft account. Once your server has no subscription (or purchased without it), go to your Services section, select the server you want to receive donations/boosts for, and click Enable Boost. You will receive a boost code, which you can share with your community or partners. They can enter this code in their app under “Boost a Server” and complete the donation using Microsoft’s payment system. Extra Tip: Disabling a subscription does not suspend the server immediately. The server will only be suspended once the remaining runtime ends. From that point forward, you will need to extend the server manually, as the subscription cannot be re-enabled.