是的 – 我們所有的伺服器方案都包含強大的 DDoS 防護。我們保證在我們的服務等級協議（SLA）下提供針對 DDoS 攻擊的全面保護。實際上，這意味著我們的網路將自動偵測並減輕阻斷服務攻擊，以確保您的遊戲伺服器保持連線。您可以安心遊戲，因為知道您的伺服器不會受到這些干擾。

是的，您可以安全地與其他人共享伺服器管理權限。我們的控制面板允許您在伺服器中添加子用戶（共同管理員），每個子用戶都具有可自定義的權限。例如，您可以邀請一位朋友作為共同管理員，這樣他們就可以協助更改設定或管理玩家，而無需給予他們您的主要登入資訊和主密碼。此功能非常適合團隊使用 – 您可以透過分配角色並決定每個子用戶可以執行的操作來保持控制權。

絕對沒問題。我們為客戶帳戶提供雙重身份驗證（2FA）以增加安全性。啟用雙重身份驗證意味著您在登錄時除了密碼外，還需要來自手機（或身份驗證應用程式）的一次性代碼。這額外的保護層有助於確保只有您能訪問您的帳戶——即使有人以某種方式猜到您的密碼。我們強烈建議設置 2FA，以盡可能確保您的帳戶和伺服器安全。

是的，我們所有的遊戲伺服器都包含備份功能。備份會將您的世界數據、配置以及其他所有內容保存在安全的快照中。

備份會每天自動建立。對於某些遊戲來說，甚至是每小時建立一次。這些備份會儲存在我們安全的備份系統中（與您的線上伺服器分開），以確保它們安全。

還原就像製作備份一樣簡單。在控制面板（Web介面）的備份區塊中，您將看到已儲存備份的列表。只需選擇您想要的備份，然後點擊「還原」。伺服器將自動載入備份並使用這些儲存的檔案重新啟動。在幾分鐘內，您的伺服器將恢復到該備份時的狀態。（我們建議在還原之前停止您的伺服器，以確保安全。）

您的伺服器的完整備份是按週期管理的。每個備份週期都包含一次完整備份（稱為「主備份」），然後是四次較小的增量備份，僅儲存自上次主備份以來的更改。在任何給定時間最多保留兩個完整的備份週期—根據使用者在週期中的位置，讓使用者可以存取約 6-10 天的備份歷史記錄。當第三次完整備份開始時，最舊的週期及其增量備份將自動刪除。

我們採用高性能、遊戲級硬體。我們大多數的機器都配備強大的 Ryzen 9 CPU（最高 16 核心，加速時脈達 5.7GHz），以提供頂級的處理速度。我們使用快速記憶體 (RAM)，確保即使在高負載下也能流暢運行。對於儲存，所有伺服器都使用 SSD（Gen4），這比普通的 SATA 磁碟機快得多，意味著更快的世界存檔、快速的區塊載入和更少的延遲。簡而言之，我們投資了業界最強大的硬體，讓您的遊戲伺服器運行如夢。無論您是主持一個小型的僅限朋友的會話，還是帶有模組的大型社區伺服器，我們的硬體都能應付。

我們提供全球的伺服器位置以提供低延遲。目前，您可以選擇北美、歐洲和亞洲的多個地區。例如，我們在美國（東部、中部、西部）、加拿大、英國、德國、法國、新加坡、澳大利亞等地設有數據中心。訂購時，您可以選擇離您和您的玩家群最近的位置，以獲得最佳連線。我們的全球網路意味著您和您的朋友可以以最小的延遲進行遊戲，無論大家身在何處。

我們所有的方案都包含高級網絡上的無限帶寬，因此無需擔心達到任何流量限制。您的玩家可以全天候登錄，您可以安裝模組或大型更新而不會受到限制。我們還保證我們的服務有 99.9% 的正常運行時間。我們的網絡和硬件非常可靠，我們會在服務水平協議（SLA）下承擔任何重大停機時間。簡而言之，除非您將其關閉，否則您的服務器將保持 24/7 在線。我們知道穩定的服務器至關重要，因此我們設計了基礎設施以實現最大的正常運行時間和性能。

我們盡量接受多種支付方式，讓付款變得簡單。您可以使用所有主要的信用卡/金融卡（Visa、MasterCard、American Express等）、PayPal和其他選項。我們與支付處理商（Paymentwall）合作，該處理商支援全球許多當地的支付方式，包括銀行轉帳、預付卡，甚至在某些地區還支援手機/簡訊支付。無論您來自哪裡，都可能找到方便的支付選項。所有交易都經過安全加密以保障您的安全。

如果錯過續訂付款，請不要擔心，我們提供寬限期。過了到期日後，您的伺服器將在 XY 天內保持運行，不會中斷。如果之後仍未收到付款，伺服器將會暫停（暫時關閉）直到您付款。我們也會向您發送提醒。暫停期間您的資料保持完整，但那些天不會建立任何新的備份。但是，如果 30 天沒有付款，服務將會取消，您的伺服器檔案將會被刪除。簡而言之：您有一些餘地來糾正逾期付款，但請嘗試在第一或第二天內付款或訂閱以避免任何停機時間。

是的，我們提供彈性的計費週期。預設方案是每月計費，但您也可以選擇預付季度（3個月）、半年（6個月）或年度（12個月）。有些用戶喜歡較長的期限以獲得便利或折扣，例如，我們通常為年度付款提供折扣。您可以在訂購時選擇您的計費期限。如果您已經是每月付款並想要切換到更長的週期或設定自動續訂，您可以在計費面板中進行操作。這完全由您決定。

針對新訂單，我們提供72小時退款保證。這意味著您可以無風險地試用我們的服務。如果在前72小時內您不滿意，可以取消並要求全額退款，無需任何理由。我們的系統甚至在客戶區提供自助退款選項，無需費周折。超過72小時後，通常不提供退款（因為我們假設您滿意），除非有特殊情況或法律要求。此外，請記住這僅適用於首次訂單；續訂或第二次退款可能會根據具體情況處理。我們相信您會喜歡我們的託管服務，但我們希望您在開始時能安心無憂。

當然可以。您永遠不會被限制在一個方案中。如果您想升級到更高規格的方案（更多的 RAM/玩家），您可以隨時透過我們的客戶區進行操作 – 您只需支付剩餘計費期的按比例計算的差額，並且升級會立即進行，不會遺失任何資料。對於降級到較小的方案，您也可以隨時更改；我們會調整您的方案，並酌情以積分形式退還差價。我們建議在降級前進行備份（以防您儲存的資料超過新方案的限制），但除此之外，這一切都很簡單。靈活性是關鍵 – 我們希望我們的服務能夠根據您的需求進行擴展。

We don’t currently offer trial or demo servers. However, we do provide flexible short-term rental options, so you can test things out without a long commitment. If you’d like help choosing the best setup, our support team is always here to help!

Yes, we’re always excited to work with affiliates, streamers, community leaders, and creators! Our Affiliate Program offers commission-based opportunities for those who promote our services. We also run a Partner Program for creators and communities to collaborate more closely with us, including special support, custom offers, and occasionally sponsored server access. If you’re interested, please reach out to us at [email protected]

我們在網站上提供快速問題的協助：只需點擊聊天小工具。如果我們的 AI 代理有關於您問題的資訊，您會立即得到答案。這非常適合即時獲得幫助。如果您的問題更複雜，將轉發給我們的支援專家進行進一步調查。您也可以選擇開立工單請求，我們的團隊通常會在 24 小時內回覆您。對於更簡單的操作指南問題，您也可以查看我們的知識庫，但如果您需要我們，我們在這裡為您提供幫助！

是的！我們為我們的社群營運一個 Discord 伺服器。這是一個熱鬧的地方，有遊戲玩家、伺服器愛好者，還有一些我們的員工在裡面。您可以加入，向其他社群成員尋求協助、獲取提示，或者只是聊聊遊戲。我們的 Discord 擁有超過 10 萬名成員，所以如果您有常見問題，社群中的某個人通常可能會有答案或分享他們的經驗。我們也會在那裡發布公告和更新，有時還會舉辦活動或贈品。它對所有人開放——無論是客戶還是好奇的人——所以請隨時加入並打個招呼吧！

You can send a donation directly from your account once you’re logged in. Go to the Donations section, enter the recipient’s username or email address, choose the amount, and add an optional message. Donations are processed using the same payment methods available in your country. Existing account credit isn’t available as a payment method for donations. You can see all the donations you’ve sent in your Donation overview at any time.

In general, donations are final once they’ve been credited to the recipient’s account. For security and fraud-prevention reasons, we can’t simply reverse or refund them. If something went wrong (for example, you donated to the wrong username by mistake), please contact our Support team as soon as possible so we can review your case.

In your account, under Donations > Overview, you’ll find a list of all donations you’ve sent and received. For each donation you can see:the date, the donor nickname, the message (if added),the donation amount.

Yes. Boosts or donations for Xbox servers can only be made through the Nitrado - Microsoft App (available in the Microsoft Store for Xbox and PC). To use donation/boost features, please keep the following in mind: Your server must not have an active subscription. The server must have been purchased through the Nitrado – Microsoft App (not the mobile app). If you have already disabled your subscription in your Microsoft account, but the Enable Boost option still appears locked or unavailable, please contact our Support Team for assistance. Before doing so, make sure the subscription has been fully disabled on your Microsoft account. Once your server has no subscription (or purchased without it), go to your Services section, select the server you want to receive donations/boosts for, and click Enable Boost. You will receive a boost code, which you can share with your community or partners. They can enter this code in their app under “Boost a Server” and complete the donation using Microsoft’s payment system. Extra Tip: Disabling a subscription does not suspend the server immediately. The server will only be suspended once the remaining runtime ends. From that point forward, you will need to extend the server manually, as the subscription cannot be re-enabled.

A TeamSpeak server is a dedicated voice chat server where you and your friends, clan, or community can talk together while playing.Compared to open voice tools, a rented TeamSpeak server gives you: your own space with custom channels and permissions, low-latency voice tailored for gaming, control over who joins and how your community is organized.For more details on the available options, check our TeamSpeak page here.

You can order a TeamSpeak voice server from our website:Log in to your account.Go to the Products section and select Voice Server / TeamSpeak.Choose your location, number of slots, and billing option.Complete the order using your preferred payment method.

Yes. You can plan ahead and schedule the start of your TeamSpeak server.When ordering, simply select the desired start date and time — your server will be activated automatically at that moment.

Installing custom server-side plugins or addons on rented TeamSpeak 3 servers is not supported. This is a deliberate decision to keep all hosted servers secure, stable, and easy to maintain for everyone. You can still customize your server using the built-in settings and features in the control panel (channels, permissions, groups, etc.).

Yes. You can upgrade or downgrade the number of slots on your TeamSpeak server at any time.To do this, go to your My Services section and locate your voice service. Click the downward arrow to expand the options, then select “Change Slots, Runtime, and Location.” You will see a slider that allows you to adjust both the number of slots, and another section for rental time. Please note:Changing slots or runtime will replace your current remaining runtime. It is not added on top of the existing time. The new price is automatically calculated based on the remaining value of your server and the updated configuration. After clicking Continue, you’ll be able to review the changes and the updated price. You may complete the process using your stored payment methods or your Nitrado credits. Once the change is completed, it should appear shortly on your service. We recommend restarting your TeamSpeak server to ensure the new configuration applies correctly.

Unfortunately, TeamSpeak servers cannot be moved between locations.

After purchasing your TeamSpeak server, please allow a few minutes for the installation process to complete. Once it’s ready, you can access the server interface through your My Services section.Your Dashboard will provide essential controls and information, including: Start, stop, restart, and reinstall options, Server IP and port, Number of slots, TS3 SID. On the left-hand panel, you will find two main categories: Information and TeamSpeak3.Information Section -> Here, you can access: The main dashboard, Event logs, where you can review recent changes made through your web interface TeamSpeak3 Section. This section includes all management tools for your server, such as: Group and token management, Banlist, Backups, Traffic overview, Logs, Whitelist, Recovery options. These tools give you full control over your TeamSpeak server and allow you to customize and manage it according to your needs.