FAQ - Häufig gestellte Fragen

Es erfolgte keine Gutschrift auf meinen Nitrado Account. Warum?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Guthaben nicht korrekt gutgeschrieben wird. Dies ist meist ein Fehler beim Bezahlanbieter selbst. Die Anbieter handhaben eine nicht erfolgte Gutschrift unterschiedlich:

• Paysafecard: Bitte warte einige Zeit. Das Geld wird deiner Paysafecard automatisch wieder gutgeschrieben. Du kannst dann die Bezahlung erneut durchführen.
• Handy (SMS): Die Gutschrift auf dein Handy-Konto (Prepaid oder Vertrag) erfolgt automatisch innerhalb 24-72 Stunden, wenn die Aufladung nicht korrekt durchgeführt wurde.
• Telefon: Bitte sende uns ein Support Ticket und nenne uns die Telefonnummer, von der aus angerufen wurde, sowie den genauen Zeitpunkt des Anrufs.
• Andere Bezahlmethoden: Bitte wende dich an unseren Support über das Ticketsystem und nenne alle wichtigen Details zur Zahlung.