FAQ - Häufig gestellte Fragen

Spende ist nicht angekommen

Getätigte Spenden werden vom Guthaben des Spenders sofort abgezogen. Gleichzeitig wird eine E-Mail an Spender sowie Empfänger versandt. Die Gutschrift erfolgt erst wenn beide Parteien die Spende bestätigen. Sollte keine E-Mail angekommen sein, kann der Spender die Spende über die Webseite im Bereich "Spendenübersicht" zurückziehen und bei Bedarf erneut durchführen.

Falls eine getätigte Spende nicht beim Empfänger angekommen ist, kann in der Spendenübersicht der aktuelle Stand der Spende geprüft werden. Die Spendenübersicht ist unter "Mein Account" zu finden. Wurde die Spende noch nicht abgeschlossen, ist diese mit einem "Fragezeichen" gekennzeichnet. Mit dem Maus-Zeiger kann über das Fragezeichen gehovert werden und anschließend ist zu sehen, wie der Stand der Spende ist.