Nitrado ist der weltweit führende Anbieter von Gameserver-Hosting. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Hosting von PC-, Xbox- und PlayStation-Gameservern wissen wir genau, was es braucht, um unseren Kunden das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Zu den bekanntesten Spielen in unserem Portfolio gehören ARK, Minecraft, DayZ und Valheim. Mit unseren 10 weltweit verteilten Rechenzentren sind wir in der Lage, dynamisch auf Marktveränderungen zu reagieren und unser starkes Wachstum optimal zu unterstützen.

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Deine Aufgaben

• Du leistest den technischen Support für unsere B2B-Kunden.
• Du beantwortest alle produktbezogenen Fragen zeitnah und leitest unsere Kunden an, unsere Produkte effektiv zu nutzen.
• Du erarbeitest Best Practices und erstellst Berichte über die Produktleistung.
• Du arbeitest mit der Vertriebsabteilung zusammen, um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
• Du unterstützt die Pre- und Post-Sales-Prozesse.
• Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden und schlägst Upgrades oder zusätzliche Funktionen vor, um deren Anforderungen zu erfüllen.
• Du versorgst die Entwickler mit Kundenfeedback, um mögliche neue Funktionen oder Produkte zu identifizieren.
• Du unterstützt die Entwickler bei der Fehlersuche in der Produktfunktionalität und nimmst, wenn möglich, kleinere Systemanpassungen für sie vor.

Dein Profil

• Du hast einen soliden technischen Hintergrund mit hands-on Erfahrung in der Serveradministration/im Serverbetrieb.
• Du bist mit der Planung und Verfolgung von Infrastruktur-Wartungsaktivitäten vertraut.
• Du zeichnest dich durch eine kundenorientierte Arbeitsmoral und eine proaktive Einstellung aus.
• Du hast hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Du pflegst einen formellen, kundenorientierten Kommunikationsstil.
• Deine hervorragenden Fähigkeiten im Zeit- und Projektmanagement zeichnen dich aus.
• Du bist ein echter Teamplayer und hast Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interessengruppen.
• Du bist ein kritischer Mitdenker und Problemlöser.
• Deine Erfahrung mit dem Schreiben und der Pflege von Codes wäre ein Plus.
• Du hast fließende Englischkenntnisse, sowohl in Wort als auch Schrift.

Deine Benefits

• Wir arbeiten in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming
• Wir arbeiten in agilen Teams mit dir remote, aus dem Homeoffice oder im Office in Karlsruhe oder Berlin zusammen.
• Wir arbeiten in einem respektvollen, freundlichen Arbeitsumfeld mit einer offenen Kommunikations- und Unternehmenskultur.
• Wir sind ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich hinweg.
• Wir sind seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.
• Wir sorgen für das leibliche Wohl aller mit frischer Küche und sonstiger Verpflegung.
• Wir bieten dir eine ansprechende Büroinfrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen.
• Wir stellen deine Bedürfnisse in den Mittelpunkt: flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterentwicklung und Wohlfühlkomponenten wie Jobrad, freie Arbeitsplatzgestaltung, betriebliche Altersvorsorge, After-Work Events uvm..

Interesse geweckt?

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